Cuanto ganas con tu web?

Muchas veces cuando un cliente viene y me pide algún presupuesto para mejorar su sitio web, yo trato de entender cuál es su negocio y luego como su sitio le ayuda a ganar más dinero.
Cómo muchos me miran con cara rara como diciendo, "es solo un sitio, para qué querés saber de mi negocio?". Es ahí cuando encaro con mi tan temida pregunta. "Y a vos, cuanta plata te genera tu sitio?", para entendidos en términos de negocio cuál es la rentabilidad (ROI).

Con esa introducción, la gente ya comienza a abrir la cabeza y acepta la idea de que un sitio, sea algo más que un simple catalogo de uno, pero en versión digital.

Ahora la siguiente pregunta sería, cómo puedo saber yo cuánto me genera mi sitio?

Es acá donde vuelvo a la pregunta, cuál es el negocio? y solo así podemos saber que nos puede aportar un sitio web.
Voy a obviar el caso casi resuelto de un e-commerce o que vendan productos físicos a través de su web y puedan medir ese ingreso.

Así que lo que necesitamos analizar es qué valor agregado nos puede aportar un sitio web a nuestro negocio. Voy a tratar de tomar un ejemplo difícil.

Imaginemos a algún profesional que ofrece sus servicios privados y personalizados: Por ejemplo un médico clínico. A primera instancia parecería que dicho profesional no tiene la necesidad de contar con una web propia.

Ahora analicemos su negocio, el médico ofrece vender su conocimiento experto a un público específico. Este público debe conocerle y creer en sus capacidades para aceptar sus sugerencias.
Si este médico decidiera crear un sitio web, y asesorar a todos sus clientes en cuanto prácticas que mejoren su salud (puede sobre ser higiene personal, fechas de vacunaciones, prevención de enfermedades y muchas otras cosas), seguramente sus clientes van a valorar este aporte y lo tendrán en cuenta en el momento que necesiten hacer una consulta. Incluso podrían recomendarlo a sus amigos, y estos amigos también podrían consultarlo.

Volviendo a la idea original, la página web nos ha generado la posibilidad de llegar a un mayor número de clientes, y hacer que los clientes actuales sean aun más fieles. Y todo esto por tener una web. Entonces la web nos ha ayudado.
Y antes la pregunta, cuánto nos ayudo, uno podría identificar a dichos clientes preguntándoles como conocieron al médico y comparando los porcentajes de nuevos clientes, en relación a los nuevos visitantes de nuestra web.
También podemos identificar a los recomendados por aquellos clientes que también nos conocieron por la página.
Entonces si vemos el historial de ingresos de esos clientes que vinieron por la web, estaremos en condiciones de hacer un primer balance y saber cuánto ganamos por nuestra página web.

Ahora les pregunto, es posible saber (al menos con una primer aproximación) si su web les proporciona dinero?
Se les ocurren más ideas?

Otras lecturas recomendadas:

- La web 2.0 en 4 videos
- Cuales son las ganancias de mi empresa?
- Ideas de negocios en Blogs
- Una nueva era digital

10 razones internet no te ayudara en tu negocio

Fuente: Javier Leal

Soy un defensor y entusiasta de internet, y por eso siempre voy contando lo que conozco y los beneficios que puede ofrecer. Sin embargo hay mucha gente que se sigue resistiendo y no quiere saber nada de las nuevas tecnologías. Es por eso que tuve la idea de armar este post, tratando de responder algunos comentarios que he escuchado.

Aquí van mis 10 razones, por las que internet no te va a ayudar en tu negocio:

Es una pérdida de tiempo.

Debo decir que si no sabemos que queremos, por supuesto que será una perdida de tiempo, como lo puede ser la televisión, la radio, tomar mate, o cualquier otra actividad que hagamos solo para que el tiempo pase.

No se para que sirve, entonces no me meto.

Excelente razón. Después de todo, en la vida nunca aprendimos a leer, a caminar, a manejar y tantas otras cosa que no sabíamos para que servían hasta que aprendimos. No saber sobre algo es una excusa un poco pobre para no aprender.

Solo sirve para algunas empresas, no en mi rubro.

Claro, solo algunas empresas... Las que quieran ganar dinero. Después de todo, que los clientes nos encuentren es responsabilidad de ellos, no sirve para nada estar a donde nos quieren encontrar.

Mis clientes no están en internet.

En realidad en internet está todo el mundo, por algo internet es una tendencia GLOBAL. Sin embargo tal vez tus clientes sean de otro mundo, es verdad.

Nadie compra nada por internet.

Claro, como lo vamos a comprar si no me lo ofrecen. Tampoco se compra nada que sale en la tele, la radio, los diarios. Mucho menos sabiendo que a la tele ni siquiera le puedo responder (en internet si).

Es solo una moda.

Y como toda moda, mejor me quedo afuera, espero a que pase o que sea algo seguro y después me meto. Aparte, cualquier moda dura más de 20 años ni bien nace.

Todos tienen páginas y nadie se hace rico.

Igualmente, todos tienen empresas y tampoco son todos ricos. Tener una empresa no te lo garantiza, tener una web tampoco. Sin embargo hacer las cosas bien te puede dar una pequeña ayuda.

Solo me verían mis amigos.

Bueno, tal vez el problema es la estima o no saber realmente el alcance que tiene esto. Si las cosas están bien hechas, seguro que Google lo va a saber.

Sale caro y no gano plata.

Esta me encanta, porqué un empresario puede invertir más de u$s10.000 en un local, para que te visiten los que viven en el barrio pero no u$s1.000 en un sitio para que te visite todo el mundo. Buena lógica. Y con respecto a la plata, solo internet supero la crisis mundial y crece sin parar, pero tal vez me equivoco de nuevo.

No tengo forma de saber que sucede, porque no lo veo.

Para eso se invento algo llamado analítica web (estadísticas), y la web tiene más de lo que uno tiene en su local.

A veces me gusta tener un pequeño tono irónico, ya que ejemplifica mejor muchas cosas.
A ustedes se les ocurren más excusas para no usar internet?
Ayúdenme, a ver a cuantas razones llegamos

Otras lecturas recomendadas:

- La web 2.0 en 4 videos
- Como informarse primero
- Una nueva era digital
- Oportunidades de negocios en la web 2.0

El marketing online llego para quedarse

El marketing online es el conjunto de herramientas que se puede utilizar al aplicar internet a un negocio. Por un lado se analiza la empresa, que puede comunicar y ofrecer. Por otro lado se ofrece el cliente, que le interesa y como me ven. Además siempre puedo estar mirando el mercado. Los grandes pilares del Marketing online para mi son: El posicionamiento (pago y orgánico), la analítica web, la usabilidad, la web2.0, las aplicaciones off-page (o sea en el mundo real), el mobile (celulares), y otras tendencias que se vienen.

El marketing tradicional trabaja sobre los mismos ejes (empresa, cliente, mercado) sin embargo lo hace sin poner énfasis en las tecnologías informáticas de comunicación (TIC). Con esto que quiero decir, deja de lado los cambios que ocurrieron con la llegada de la informática a la vida cotidiana (computadoras, internet, celulares).

El gran punto de ataque en contra es que depende de la existencia de internet, y que internet solo llega al 30% de la población global (aunque quiero aclarar que para mi no es un mercado para nada despreciable el 30% del mundo, no se que opinarán ustedes). Es entendible que sin una computadora yo no pueda interactuar en tiempo real con personal de otro continente, sin embargo con estas tecnologías algunas limitaciones que tenían muchos trabajos han caído (aunque mucha gente se resista).

A pesar de ese punto fuerte que sostienen los defensores del marketing tradicional, incluso esa barrera (del 30%) se supera y el público involucrado es mayor. Veamos los siguientes ejemplos:

• si una persona decide no participar de internet, probablemente le requieran un e-mail simplemente para anotarse a un trabajo. Entonces ya sabemos que esa persona esta afectada por la necesidad de contar con un correo (ya esta, lo hemos incorporado).
• Algunos podrán decime que no buscan sitios donde comprar productos, pero seguramente si averigüen precios, o beneficios de un producto u otro (acá ya lo tenemos también).
• Yendo a un caso más extremo, me imagino que si viven en una isla paradisiaca, en la que no llega ni la tele, ni el radio, pueden efectivamente afirmarme que no les importa el marketing online. Bueno, pero si los productos que les llevan para consumir, fueron elegidos por una persona que si utilizo internet para elegir el proveedor, sepan algo: "TAMBIÉN ESTAN INCORPORADOS POR EL MARKETING ONLINE COMO TARGET"

El marketing online está volteando barreras por todos lados.
Sus beneficios son, el seguimiento de tendencias mundiales en tiempo real. La medición de resultados en forma instantánea sin grandes costos (después de todo la analítica por defecto da más información que un estudio estandar de mercado), la comunicación con clientes automatizada y customizada, etc. Puedo saber lo que la gente mira, comenta, elige, prefiere, recomienda, usa, habla, toma, maneja, y sigan dando ejemplos.

Sépanlo, el marketing online vino para quedarse. Esto no es una conspiración ni una elección. No traten de elegir si va a quedarse o no, elijan si quieren participar o no.

Aclaración, no digo que quien no participe va a perder su negocio, simplemente que si no participa se pierde la posibilidad de obtener nuevas oportunidades que de otra forma no tendría.

Cierro con una cita recolectada en Twitter:

From: @doppler_ RT @dennisvelis El marketing online nos aporta todo lo que no nos puede ofrecer ningún otro medio: focalización y medición de resultados.

Qué opinan ustedes? Les puede servir el marketing online o no?
Aplican estrategias de marketing online en forma consiente?

Otras lecturas recomendadas:

- Marketing online para políticos
- Marketing online es un gran aliado para emprendedores, PyMEs y profesionales
- Asesoramiento profesional a través de los Blogs

Google Wave después de un Wave

Imagen tomada de: Radio Universidad

Para los que aun no se enteraron, Google lanzo una nueva plataforma de comunicación llamada Google Wave. Por ahora solo se la puede probar si reciben invitación, ya que aun está en versión de prueba.
La idea de base fue recrear el e-mail si hubiera nacido en la era de la web2.0.
Hace más de 1 semana que recibí la invitación y a la noche decidí armar una primer prueba colaborativa para probar funciones y ver impresiones de la gente.

La primera imagen es abrumadora, se ve a la gente escribir en tiempo real, y hay conversaciones por todos lados. Me hace acordar a mi primer encuentro con Twitter, donde veía que la gente charlaba por todos lados y no sabia para donde salir corriendo.
Sin embargo luego de unos minutos, empezamos a ver algunas funciones interesantes:

- En primer lugar la prueba fue hecha por cerca de 10 personas a la vez, todos aportando lo suyo y respondiendo al resto.
- Al consultar sobre la primera impresión, la gran mayoría de opiniones sobre Google Wave fue positiva.
Incluso pusimos dentro de la "Ola" (Wave al español) una encuesta online, y nadie piensa que no va a funcionar. Aunque si se cree que falta tiempo para que esto se adopte en forma masiva.
- Logramos encontrar la forma de integrar el Wave con Twitter, y subimos la documentación para que los demás lo hagan.
- Además, pudimos compartir videos que aparecen en la misma ventana, direcciones web e incluso hubo intentos de hacer videoconferencias entre varios.
- También tiene un playback, que te permite ver como fue evolucionando el Wave (así se llama cada conversación) en una línea de tiempo bastante intuitiva.
- Todo lo escrito se puede modificar y responder a los distintos participantes en el mismo lugar que se genero un tema y no al final de toda la charla (algo que genera un buen orden de temas).

Quisiera resaltar 2 datos antes de las conclusiones:

1º Todos los que hicimos esta prueba somos novatos y no teníamos experiencia previa. Así que si este es el resultado después de una hora, no me imagino lo que será con más tiempo.

2º Por ahí falto un detalle, todo esto se trabaja en 1 sola ventana de conversación. Algo asi como 1 gran mail, en el que tenemos opiniones, encuestas, videos, tutoriales, y varias cosas más.

Ahora si, para concluir les pedí a los participantes que compartan algo positivo y negativo del Google Wave.
Lo positivo fue: La interacción Online, el uso en tiempo real, el trabajo colaborativo y el potencial.
Lo negativo: se dificulta el seguimiento de los nuevos comentarios, le faltan detalles y consume muchos recursos.

Quiero agradecer a los participantes: Joaquin, Juan x 3, Leyla, Laut, Nico, Agustin, Eduardo y Adrian. (algunos aún no saben que participaron, linda sorpresa tendrán mañana, jejeje)

Alguien más tuvo alguna experiencia con el Gwave que quiera compartir?
Por favor, los invito a que comenten. Si saben de alguien que lo haya probado, diganle que comparta su experiencia aquí.

Otras lecturas recomendadas:

- Barra traductora de Google
- La web 2.0 en 4 videos
- Usando twitter para los negocios

Barra traductora de Google

Quería compartirles la nueva barra traductora de Google, que en estos días estoy probando en mi blog.
Cómo podrán ver, en la parte superior de la pantalla, aparece una barra que les permite traducir el sitio a cualquier idioma.

Esta barra la encontré gracias al artículo de SpamLoco - Barra traductora automática para nuestro blog

Se preguntarán para qué la instale?
Simplemente porqué las visitas a un sitio, muchas veces corresponden a países en los que el idioma principal no es el español, entonces creo que es muy positivo poder permitirles a nuestros visitantes la posibilidad de entender el contenido, esto sin hablar de la exactitud de la traducción.

Para aquellos que quieran probar esta barra, deben ingresar a Google Translate y elegir que idiomas desean habilitar. Esto les generará un pequeño código que deben agregar a su sitio, y listo. La barra queda automáticamente instalada para nuestros visitantes.

Esta barra es para mi, mejor que la que se instala en el propio navegador de google, por permitirle a todos los navegantes del sitio que puedan acceder a estas traducciones, sin necesidad de que instalen ningún programa.

Ustedes que opinan sobre esta barra?
La han probado?
Les resulta útil?

Otras lecturas recomendadas:

- Cómo informarse primero?
- 2 formulas para mejorar y diferenciar un producto
- Cómo me buscan en Google?

La web 2.0 en 4 videos

Son muchas las ocasiones en las que tengo que explicar sobre el funcionamiento en internet. Y he encontrado una gigantesca ayuda en la misma web.
Los siguientes videos son creaciones de Lefever de commoncraft.

He conseguido las versiones subtituladas para aquellos que no comprenden ingles y encuentran una mayor dificultad en entender estas tecnologias:

Comencemos por los Social media:



La primer etapa, los Blogs:



Luego los lectores RSS:




Finalmente la nueva moda, Twitter:



He decidido no explicar nada al respecto y dejar el espacio para que hagan sus comentarios, y a partir de cualquier duda que tengan escribire y explicare con mayor detalle el uso de estas y otras herramientas.

Le educación del futuro

Durante una reunión qué tuve a la tarde, nos pusimos a charlar de la educación y los problemas que tiene para adaptarse a las nuevas tecnologías.

Por supuesto que cuando hablo de educación no me refiero solamente al sistema educativo, sino también a los profesores y alumnos, que viven en un mundo distinto al de hace 20 años y tratan continuamente de adaptarse a los nuevos roles que la sociedad crea.

La conversación surgió a partir del video Did you Know 2.0 (en español). Este video nos muestra cómo los tiempos se están acelerando, y cuantas cosas pasan sin que seamos consientes.

Este video nos deja algunas preguntas, sobre qué estamos haciendo para atender a estos cambios?
Luego de verlo, yo le contaba mi experiencia personal en la Universidad, en la que me cruzo con profesores que por temor a explorar las nuevas tecnologías nos obligan a realizar trabajos en formatos que hoy en día ya no se entregan (por ejemplo filminas en lugar de un .ppt), a estudiar metodologías antiguas, y no se animan a trabajar con internet solamente por no saber de que se trata. Cómo si ignorar las nuevas tecnologías hiciera que desaparecieran o que no tengan valor.

Si me permiten les quisiera contar la siguiente anécdota a modo de ejemplo. Un profesor nos envía el material digital de la clase, para eso nos da su dirección de correo y su clave, para que podamos entrar y bajar los mails que él se manda con el contenido. Sisi, cómo lo leen, su mail y clave. No sabe que cualquier alumno puede borrar los mails (incluso por accidente), que están arriesgando parte de su identidad digital en manos de cientos de personas que ni siquiera conoce, que de esta forma no hay interacción con otros alumnos y no se accede más que de 1 por vez? Esto no es un correcto uso de internet para mí.

Siguiendo la charla, y luego de contarle esta experiencia, comencé a explicar mi punto de vista sobre la educación. Para mi el rol del docente se ve severamente afectado, porqué la figura del profesor es la de una persona que posee ciertos conocimientos que nos puede transmitir para mejorar nuestro desarrollo profesional. Sin embargo, cuanto puede valer un profesor que se apega a viejos manuales y nos enseña de manera arcaica? Qué sucede cuando su conocimiento no tiene más valor que el de un libro de teoria, ya que sus formas de trabajo ya no se aplican, y nos vemos forzados a aprender por nuestra cuenta?

Para mi el rol del educador se ve severamente afectado, porqué al no poseer los conocimientos que son considerados básicos por el alumno, pierde el status que un profesor debe tener, y entonces su conocimiento se vuelve insulso.

Cómo si esto fuera poco, pienso en la situación Argentina actual, en donde las clases fueron suspendidas y creo que salvo casos excepcionales, pocos profesores saben que podrían dar clases en forma virtual, atendiendo consultas y sin perder los días que se cierran las escuelas.
Todo esto si se animarán por supuesto.

Luego de esta breve idea, quiero mostrarles este otro video que para mi es iluminador de la actual situación que se vive.
Se titula, una visión actual de los estudiantes:

Para cerrar esta breve reflexión, quisiera saber que opinan ustedes.

Alguno de ustedes ha tenido situaciones similares donde sus profesores no quieren actualizarse?
Les exigieron entregar trabajos de forma que no se animarían a hacerlo en su trabajo?
Sienten que la educación esta cambiando?
Qué cambios ven posibles?

Otras lecturas recomendadas:

- Una breve reflexión
- Una nueva era digital
- Nuevos mundos digitales, nuevas reglas

Cómo informarse primero?

(imagen extraida de Diario Uno)

Esta semana fue movida para los medios de comunicación. Por el lado del espectáculo, y para el que no se entero, ayer murióel cantante Michael Jackson y la actriz Farrah Fawcett, la semana anterior hubo una gran conmoción (y todavía sigue) sobre los incidentes en Irán.

Ustedes se preguntarán, y esto que tiene que ver?
Bueno, resulta que todos estos casos fueron cubiertos por internet, especialmente por las redes sociales. Solo luego de que cobraron peso allí, fueron a parar a los medios televisivos.

Aquí podemos sacar una buena conclusión, y es que si queremos saber algo antes que nadie, debemos estar en la web. El problema entonces sería ahora, cómo estar en la web y recibir estos informes?

Bien, por un lado podemos generar una gran red de contactos, entonces cuando cualquiera de ellos se entere, y nos cuente, ya estaremos al tanto.
Sin embargo, existen otras formas de estar al tanto no solo de sucesos nuevos, sino de las tendencias que están llamando la atención. Este es el caso de los Hot Topics o Trends de varios sitios.

Les voy a mostrar, si ustedes ingresan a TwitScoop y presionan en Hot Trends, verán un gráfico con la popularidad de los temas más charlados en twitter y cómo se mueve su tendencia, y hacia la derecha tendrán las palabras claves más usadas en un Cloud.

Otro sitio puede ser Twist En donde ven un listado de los Trending Topics, y pueden ver un gráfico más histórico de los temas que busquen.

No debemos dejar afuera a TweetStats que nos muestra las tendencias con gráficos de barras, y también una cloud al final.

Entonces, si ustedes está interesado en la actualidad, o si no quiere ser el último en enterarse de esos temas que todos hablan, debería considerar empezar a monitorear la red, en lugar de hacer zapping en su televisor.

Otros temas recomendados:

- Marketing para políticos
- El negocio de la gripe porcina
- Una nueva era digital

Twitter: La revolución

Sigo recibiendo diariamente novedades de los logros de Twitter, tanto en apariciones en medios de prensa, cómo de nuevas aplicaciones, que nos muestran el furor que genera.

Entonces me puse a pensar un poco, de que se trata todo este furor de twitter?

Y he llegado a la conclusión de que no se si Twitter cómo empresa tenga un futuro, pero si estoy seguro que es el evangelizador de una nueva era de la información.

Seguro que mucho han leído sobre los cambios en la era de la informática, los nuevos mundos digitales o nuevas eras digitales, pero les pregunto, cuando fue la última vez que hablaron de información en tiempo real y al alcance de su mano? Y cuando hablo de información, me refiero a cualquier medio de información, ya sea texto, fotos, videos, audios.

A partir de aquí los voy a guiar un poco en este proceso de que ha logrado twitter hasta el momento, si es que usted posee una cuenta, que es gratis por supuesto.

Hasta el momento yo he sido testigo de las siguientes posibilidades de Twitter:

- Con twitter usted puede enviar un mensaje a todo el mundo desde cualquier computadora, o celular, en tiempo real.

- Con twitter usted puede subir a internet una foto, en el momento que la saco, y publicarla al mundo.

- Usted puede hacer búsquedas en tiempo real de las conversaciones de la gente sobre cualquier tema.

- También puede crear respuestas automáticas, a preguntas conocidas. Insisto con esto, en tiempo real.

- Usted puede tener una geolocalización (ubicación exacta en la tierra) de las personas que envían los mensajes, y tienen conversaciones.

- Usted puede controlar una computadora con solo enviar un mensaje de texto.

A ver si me siguen con estos simples ejemplos, ustedes pueden utilizar una cuenta de twitter en su celular, y con esa cuenta pueden decirle a todo el mundo lo que esta viendo ahora mismo, saber que piensa la gente sobre eso, conocer la ubicación de esas personas y hasta hacer búsquedas de la información que desea en tiempo real. Todo esto mientras le pide a su computadora que ejecute algún programa o realice alguna otra acción.

No puedo dejar de pensar el poder de tener la información del mundo en nuestra mano, y solamente usando una simple plataforma y distintas herramientas diseñadas.

Ustedes, que potencial le ven a estas herramientas?
Creen en esta revolución o no?

Otras lecturas recomendadas:

- Cómo usar twitter en un negocio
- El éxito de Twitter
- Usando Twitter para los negocios

Marketing Online para Políticos

La web ofrece grandes posibilidades a todas las personas para desarrollar sus carreras, y las personas que se dedican a la política no están exentas de esta tendencia.
Todos fuimos testigos del éxito que tuvo el actual presidente de estados unidos (Barack Obama) utilizando una campaña en medios digitales. Entonces veamos qué factores posibilitaron este triunfo, y que les ofrece internet a tantos políticos.

Lo primero que hay que tener en cuenta es el grado de penetración que tiene internet en un mercado. Entre más grande sea la penetración, mayor posibilidad tendremos que alcanzar una mayor audiencia.
Luego tendremos que ver el comportamiento que tienen los usuarios a los que nos dirigimos, su conocimiento y uso de herramientas. Por ejemplo en Argentina la utilización de blogs sigue siendo algo bastante nuevo para mucho, a pesar de tener más de 10 años.

Después sería muy útil ver que clase de estrategia de marketing online se quiere seguir. De esta manera se vera que herramientas y dedicación se utilizarán. Algunos políticos podrían simplemente querer aparecer en internet, otros pueden estar interesados en relacionarse con sus votantes, entonces pueden realizar encuestas online, publicar posibles dediciones y analizar reacciones, investigar tendencias nuevas, o incluso generar nuevos usos para actuales herramientas, educando y motivando a todo el público a hacer uso de ellas.

Finalmente se podrá analizar que clase de interacción se puede hacer con el uso de herramientas informáticas y herramientas tradicionales. Ya se han visto algunos primeros intentos de votos electrónicos, pero que pasa con la posibilidad de hacer un referéndum online? o abrir las discusiones legislativas al pueblo y aceptar preguntas de la gente? Hay muchas herramientas online que nos permiten nuevas formas de comunicación hacia nuestro público, pero también hay muchas formas nuevas de escuchar a nuestra audiencia y así generar nuevas ideas.

Piensen ustedes qué pasaría si los políticos se animaran realmente a escuchar al pueblo? que pasaría si ellos realmente nos ofrecieran la posibilidad de elegir alguna vez que es mejor para nosotros mismos?
Qué pasaría si ellos realmente hicieran públicas sus acciones y decisiones?

Quién no se sentiría más cerca de un político que nos responde los mensajes que les mandamos? nos cuenta que decisiones tomo y por qué las tomo? acepta propuestas nuestras, las publica y hace encuestas para ver si mucha gente opina igual?

Ustedes ven que la política tiene una mirada con proyección en cuanto a internet y las posibilidades que nos ofrece?
Creen que algún político leerá esto y se preguntará, cómo puedo hacer eso que dice?
Qué opinan?

Otras lecturas recomendadas:

- Una nueva era digital
- El marketing online es un gran aliado

Lectura fuera de este blog: nota cómo invitado sobre Marketing Político

Una nueva era digital

(Imagen sacada de Move Your Mind)

Hace ya algún tiempo explicaba qué son los paradigmas, y cómo nos guían en la vida. En esta oportunidad quería comenzar a explorar algunos cambios que vivimos hoy en día y que pueden afectar profundamente nuestras vidas.

Tengo ganas de atravesar el paradigma de la era de la información, la era digital. Ya no creo que queden personas que se atrevan a decir que la informática e internet no han cambiado nuestras vidas. Sin embargo si creo que muchas personas siguen sin darse cuenta que uno de los cambios que está comenzando a sonar fuerte es el del valor de la información.

Históricamente la gente fue valorada por su capacidad de almacenamiento de información. Siempre hemos felicitado a aquellos que recuerdan muchos datos, que pueden recordar casi todo lo vivido. Sin embargo, este paradigma es válido en un mundo donde el acceso a grandes volúmenes de información es restringido (el mundo antes de internet).

Pero repensemos esto un momento, hoy puedo ser mejor persona por poder acceder a volúmenes de enciclopedias, artículos de diarios, grandes diccionarios en segundos? Entonces nuevamente hemos cambiado nuestras reglas y esa capacidad de recordar todo, ya no es tan importante.

Qué se viene entonces?

Se viene una era, en la que los volúmenes de información nos superan(hace rato se habla de terabit y más: 1 terabit = 1012 bits = 1.000.000.000.000 bits, que equivalen a 125 gigabytes decimales. Fuente: Wikipedia). Esta es una cantidad de información que difícilmente un cerebro humano llegue a comprender.
Entonces, lo que tenemos que lograr aprender nuevas habilidades para poder manejar esas inmensas cantidades de información para poder resolver nuevos problemas y alcanzar nuevos objetivos.

Pensemos ahora cómo afecta esto a las empresas. Hoy los clientes tienen acceso a todos los detalles de nuestros productos en pocos minutos. Pueden comparar las diferencias entre distintas marcas, comprar en distintos lugares del mundo, y consultar referencias con millones de personas.

Las empresas dicen que el cliente siempre tiene la razón, que es la base de la pirámide, pero si es así, por qué no buscan una forma de utilizar las herramientas existentes (o crean nuevas) que permitan analizar que sucede? Piensen toda la información que pasa delante de tantas empresas de internet: Sus e-mails, sus compras, sus búsquedas, sus intereses por suscripciones. No creen que con tanta información podrían responderse muchas preguntas?

Sin embargo, hay muchas personas que aun no se dan cuenta que el acceso a la información ya no es el paradigma principal, hoy debemos pensar cómo trabajar con esas gigantescas cantidades de información para ver que es relevante y que no, y cómo sacarle provecho. Este es el nuevo desafio.

Dejemos de guiarnos con viejos paradigmas, debemos crear nuevas formas de manejarnos en un nuevo mundo.
Ustedes que piensan? la información nos está cambiando o no? Cómo les afecto a ustedes?

Otras lecturas recomendadas:

- Cómo enfrentar los cambios que nos afectan?
- Nuevos mundos digitales, nuevas reglas

El éxito de Twitter

Hace ya un tiempo que soy usuario de Twitter, y le he dedicado un tiempo sustancioso a entenderlo y tratar de averiguar que me puede ofrecer la utilización de esta nueva plataforma, e incluso he creado un libro digital llamado Usando Twitter para los negocios.
Y a decir verdad, el primer encuentro que uno tiene con Twitter no es el más fructífero, sin embargo con el tiempo y luego de cultivar un grupo de seguidores y seguidos, uno puede comenzar a interactuar con las personas y de allí uno le encuentra una utilidad.



En las últimas semanas, este fenómeno mundial, comenzó a tener sus primeras repercusiones en los medios masivos de comunicación aquí en la Argentina. Principalmente por su incorporación al ámbito político, por ejemplo en el diario Clarín se encontré estas notas: Mensajes políticos en clave de cibercampaña. Luego con la fuerza con la que esta nota sonó: Los mensajes breves de Twitter amenazan el reinado de Facebook. Finalmente esta nota que resalta los logros ya conseguidos: Twitter se llevó el Webby a la "Revelación del año" en internet.

Pero a pesar de toda esta publicidad que viene recibiendo nadie logra explicar claramente de que se trata?, o por qué esos pomposos titulares para una plataforma que en Argentina apenas supera los miles de usuarios.

Es por lo que intentare describir mis razones del poder de twitter:

- La simpleza: Twitter ofrece una forma muy sencilla de comunicarse, solo 140 caracteres, por lo que el mensaje debe ser simple, conciso y claro.

- El acceso: El acceso a las API de twitter, posibilito gran parte de su expansión y crecimiento, ya que la utilización de esta plataforma se puede hacer desde su propia web, pero además se la puede usar desde una aplicación de escritorio, una extensión en el explorador, o incluso desde celulares. Permitiendo a todas las personas usarlo de la manera más cómoda para ellos.

- El alcance: La redes que se forman a través de los seguidores y seguidos de twitter, permiten tener un alcance gigantesco, rompiendo muchas barreras.

- La viralidad: Debido a la simpleza y el acceso que twitter permite, se han generado grandes campañas virales en tiempo record, lo que exhibe su potencial.

Finalmente quiero concluir con una idea personal. El modelo de twitter ha permitido por primera vez romper con dos grandes paradigmas de la sociedad, nos permite romper con la concepción de espacio y tiempo que tenemos.
Por qué con el espacio y tiempo? Simplemente por la sumatoria de sus aplicaciones, que nos permiten enviar mensajes a todo el mundo, en un instante, desde cualquier lugar que tenga acceso a cualquier forma de internet (hoy en día esto cubre una porción muy grande el mundo), y que estos mensajes puedan ser recibidos por cualquier otra persona que tenga también acceso a internet.

Piénselo, cuando usted se comunico a la vez con todo el mundo, en 1 instante? sépalo que al twittear, lo esta logrando.

Otras lecturas recomendadas:

- Las redes sociales superan oceanos
- Ideas para aumentar el tráfico hacia su blog
- Cómo ganar dinero con una red social

Oportunidades de negocios en la web 2.0

Muchas son las oportunidades que existen hoy en día para lanzarse a la fama y triunfar. Pero todo esto viene con un alto precio, y es que tenemos que estar dispuestos a arriesgarnos y ver más allá de lo que los demás ven.

Les voy a dar un ejemplo muy interesante de oportunidad. En Inglaterra hay un programa llamado Britains Got Talent, que es una versión del famoso american idol. En esta oportunidad se presento una señora de 47 años, pasada unos kilos, canas y pelo despeinado, diciendo que quería ser una cantante famosa. Creo que con esta simple descripción ya muchos asumieron lo peor.
Resulta que esta señora de Escocia, llamada Susan Boyle, logro aparecer en el mapa mundial.
Juzguen ustedes mismos por qué:

Ahora unos pequeños números y enseñanzas que nos deja esta historia.
Este video (y sus tantas versiones) lograron ser visto por más de cien millones de personas, superando a otros hechos recientes cómo el zapatazo en contra de George W. Bush y el discurso de Barack Obama. (fuente: El video de Susan Boyle, el más visto de lahistoria de YouTube

No necesitan pensar mucho para saber la lluvia de ofertas que tiene esta señora ahora, pero imaginense que hubiera sucedido si ustedes hubieran apostado por esa mujer hace tan solo 2 semanas, y le hubieran pedido que los promocione. Qué buena promoción verdad?
Piensen que si cada vez que fue visto el video, cuenta cómo 1 persona, si metemos a todas esas personas en 1 solo país, este estaría siendo el 10mo país con mayor población del mundo (aproximadamente). O sea, salvo que usted viva en uno de los primero 9 países, la población entera de su país no sería suficiente para explicarle cuantas personas lo reconocerían en este momento.

Existen oportunidades de negocios gracias a internet? La verdad que existen oportunidades gigantescas, solo hay que animarse y aprovecharlas.

Otras notas relacionadas:

- El marketing online es un gran aliado
- Las redes sociales superan oceanos

Amenazas de la web 2.0

Muchas son las empresas que deciden evitar meterse en un nuevo mundo y arriesgarse por el cambio. Pero ciertas veces, esta actitud conformista puede traernos algunos grandes dolores de cabeza.

Hace pocos días se dio un caso que tuvo repercusiones mundiales. Sucede que la empresa Dominos´s Pizza sufrio las consecuencias no estar a la moda y llegar tarde a algunas noticias.
Resulta que 2 de sus empleados, decidieron divertirse y filmarse mientras manoseaban algunos pedidos de comida de sus clientes. Y para terminar la broma subieron este video a internet, permitiendo que en tan solo 2 días, más de un millón (si 1.000.000) de personas pudieran ver cómo estas personas transgredían no solo reglamentaciones de manipulación de alimentos, sino que además comentaban cómo esta práctica había sido utilizada en otras ocasiones anteriores.

Este video como se imaginan, recorrió el mundo entero, pudiendo dañar severamente una importante marca. Además se supo que la empresa se entero luego de que un cliente les avisara de este material.

Cómo respuesta el mismo CEO salió en un video, también difundido en internet (video en Youtube), a pedir disculpas por el comportamiento de estas personas, y a asegurar que dicha conducta no es representativa de la empresa.

Si quieren leer más, les recomiendo estas notas:
Domino´s Pizza, los medios sociales atacan de nuevo
El video golfo de Domino´s Pizza y su reputación

Ahora analicemos un poco la situación. Una empresa que dice no pertenecer a internet, y un grupo de personas que suben un contenido malicioso sobre esta empresa, son un coctel explosivo hoy en día.
Si realmente cree que internet no tiene nada que ofrecerle, eso no significa que otro no pueda aprovecharse de esta situación en contra suyo. Entonces cómo muchas veces se ha dicho, la mejor defensa es el ataque. Usted no podrá evitar que se suba material a internet, pero si puede asegurarse de enterarse antes que nadie si algo asi sucede, y que no lo difamen sin que se entere.

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- Riesgo en los negocios
- Nuevos mundos digitales, nuevas reglas

Modelo de negocio GRATIS

Hay cosas que parecen no combinar, y este es un caso que a primera vista puede generar sospechas o malos tragos.
Sin embargo, mi idea es explicar cómo el modelo de Free Economics funciona y es posible llevarlo a la vida real.

Me creerian si les digo que algunas grandes empresas ofrecen sus productos y servicios gratis? le parece posible que una pequeña empresa lo pueda hacer? El modelo de Free economics dice que si.

Hoy estaba conversando con mi madre, sobre la evolución en algunos negocios y el free economics basado en internet, y cómo este modelo (bastante revolucionario por cierto) está comenzando a corporizarse.

El free econonmics es un modelo de negocios en el que las empresas ofrecen sus productos y servicios a sus clientes o usuarios, en forma gratuita. Si, exactamente eso, ofrece lo que produce sin cobrarle a su cliente nada.

Y cómo puede una empresa sobrevivir sin vender?
A decir verdad pocas empresas hoy en día lo hacen, y sigue siendo una incógnita cómo resolverán esa pregunta, pero hay otras que han encontrado un modelo muy interesante en el free economics y han explotado a la perfección.

El modelo se basa en las plataformas de internet, en la que ofrecer el servicio de búsquedas por ejemplo (google) a 1 usuario más, no le genera un gasto extra. Entonces cómo a la empresa le es indiferente económicamente lo puede hacer.
Piense usted cuando contenido aprovecha de internet sin pagar: Descargas de música, películas, fotos, libros. Todo un contenido desarrollado y que usted tiene GRATIS!!!

Ahora, qué nos puede aportar esto?
Nos puede aportar una mirada nueva, para ver que cosas "imposibles" no siempre lo son tanto.

Ahora la trampa de este modelo, que utiliza herramientas tan antiguas cómo sencillas. Si usted se lee todos mis libros gratis, ve todos mis videos por internet y realmente simpatiza con mis propuestas. No le encantaría asistir a una conferencia mía?
Esta invitación es atractiva para muchas personas, pero fíjense que extraño que en el momento de conocernos, el lugar esta limitado, ya no es cómo internet. Entonces las viejas competencias de oferta y demanda vuelven a nacer, pero potenciadas!!!
Por qué potenciadas? pues porqué yo ya he despertado MUCHO interés en usted para verme, y me conoce MUCHA más gente que antes, por lo que el deseo de mis conferencias es mucho más alto.

Lo invito a pensar, podría usted ofrecer algún servicio o producto gratuito para hacerse conocer?
Si dice que no, le recomiendo leer blogs y vera cuanto se puede ofrecer gratis.

Otras lecturas recomendadas:

- No, eso es imposible
- Nuevos mundos digitales, nuevas reglas

Oportunidades de negocios en la crisis

Foto sacada de Negocios y oportunidades

Hoy en día, aquellos que son optimistas, prefieren hablar de oportunidades de negocios, en lugar de crisis. Son estas mismas personas las que constantemente están buscando y probando que pueden hacer hoy para influir en su futuro.

Pocas personas quedan que no crean que la tecnología nos puede traer grandes oportunidades para desarrollar negocios que de otra forma sería imposible (o muy difícil sino).

Es dentro del ámbito de la informática que se presentan grandes oportunidades para aquellos que están dispuestos a arriesgarse y seguir adelante. Los 3 principales beneficios que se mencionan hoy en dáa soy:

- El acceso a la conectividad
- La democratización de las herramientas
- La disminución de los costos

Hace años el acceso a la información era de vital importancia porqué solo unos pocos podían conseguirla. Ahora con la penetración de internet, hay más información de la que podemos manejar.
Después, es esta misma información que fluye, lo que permite que más y más personas busquen nuevas formas de utilizarla y así se descubren más herramientas. Por lo que hoy en dia la oferta que existe se sigue ampliando de acuerdo a nuestras necesidades específicas.
Finalmente, el procesamiento que la informática está teniendo, permite agilizar procesos que antiguamente serían eternos y costosos, en fracciones de segundos y a costos ínfimos.

Entonces, cómo podemos aprovechar estas herramientas para nuestros negocios?

Primero, debemos tener claridad de nuestros objetivos y actuar velozmente. Si sabemos exactamente a donde queremos llegar, sabremos que herramienta es la mejor para nosotros y podremos empezar a trabajar hoy mismo. La velocidad es un elemento clave hoy en día.

Luego, debemos crear alianzas inteligentes. Es imposible que 1 sola persona maneje todo, debido a la complejidad del mundo en el que existimos, y que apenas podemos comprender. Lo mejor es optimizar nuestro conocimiento y aprender a interrelacionarnos con otros.

Si aprovechamos las nuevas herramientas, actuamos velozmente y trabajamos con las personas indicadas, podremos alcanzar nuestros sueños.

Recuerde estos 4 puntos de acción:

- Recursos
- Foco y medición
- Velocidad
- Alianzas

Y usted, está actuando sobre su futuro?? ve en ellos alguna oportunidad para su negocio? Anímese y pruebe.

Otras lecturas recomendadas:

- El marketing online es un gran aliado para emprendimientos, PyMEs y profesionales
- Riesgo en los negocios

Ideas para negocios y emprendedores

Imagen tomada de Comentarista urbano

Si lo que buscan es cómo se puede generar una idea, yo voy a comenzar mi propia iniciativa 2.0, donde pienso plantar una pequeña semilla, dar el puntapié inicial y ver cómo crece una simple idea.

La propuesta es abierta para todos aquellos que se quieran sumar y aportar sus ideas o sugerencias, para otras personas que poseen empresas, dirigen negocios y/o son emprendedores.

La idea:

Quiero que cada persona que tenga algún consejo o idea que se pueda transmitir que la plasme cómo un comentario en este post.
Piensen qué consejo, idea o sugerencia le transmitirías al dueño de una PyME para que mejore su negocio? Qué conocimiento tienes que podría aprovechar un emprendedor? o qué sería bueno que lea un empresario?

La propuesta:

La idea debe indicar en qué área o ámbito se aplica (finanzas, internet, motivación, o algún eje que oriente), y el desarrollo de la misma.
Se debe dejar el nombre y apellido del autor, que obligatoriamente deben ser ustedes mismos (IMPORTANTE!!! no copien ideas, sean originales).
Yo pienso recopilar todo el material, y redistribuir una versión "completa" con los datos de la web y/o mail de cada autor.

El primer paso, cómo generador de la idea, será dar la primer sugerencia.

- Sugerencia para PyMES y emprendimientos:
Todos los negocios deben poseer objetivos que puedan ser cuantificados y medibles, para saber si se alcanzan o no. Un negocio sin objetivos va a la deriva, y cómo se suele ejemplificar, piensen en un capitán que navega un bote sin saber a que puerto se dirige. Cuál creen que será su destino?

Y ahora los invito a participar y dejar sus ideas o sugerencias, además son bienvenidos de transmitir esta idea porqué entre más se sumen, más podemos crear!!!

Qué idea podes transmitir?
Qué sugerencia darías?
Qué experiencia querés contar?

ANIMATE!

Otras lecturas recomendadas:

- Qué son los objetivos?
- Definición de objetivos

El cliente, finalmente tiene la razón?

Aquellos que estudiamos marketing (y muchos que no también) muchas veces hemos escuchado la frase "el cliente siempre tiene la razón", qué se dice que el fundador de Wal-mart acuño, y hoy en tiempos online parece recobrar fuerzas.

Qué quería transmitir este empresario con esta frase?

Además de lo obvio, lo que esta frase trata de transmitir es el poder que tienen los clientes o consumidores sobre una empresa. Quiere explicar en un vocabulario sencillo que todas las estrategias, objetivos, análisis de mercado y demás deben llevarnos a 1 sola cosa: LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Es en estos tiempos modernos nos bombardean noticias sobre los cambios en internet, y es aquí donde esta frase se vuelve realidad.
Hace poco tiempo la web se inundó de noticias sobre los cambios de políticas que el sitio Facebook había adoptado. No paso mucho tiempo antes de que las quejas forzarán a la empresa no sólo a dar explicaciones sino a ser más exactos con las terminologías que utilizan para resguardarse legalmente.

En estos días, el mismo sitio sigue siendo noticia, ya que hace pocos días modifico la pagina principal de su sitio, para dar batalla a otra empresa naciente (Twitter), y sin embargo no parece haber sido un gran acierto este cambio. Ya que en estos momento salieron a explicar que debido a las quejas que están recibiendo, van a analizar cambios para revertir esta situación.

Qué nos demuestra esto? que cada vez más, los clientes son los que mandan, los que toman las decisiones y nosotros somos los que obedecemos.

Igualmente, cómo muchas cosas en la vida, no es tan fácil este tema. Como contrapartida no hHace mucho tiempo yo mismo escribí un artículo llamado: Satisfacción garantizada... o mejor NO. En el qué explico que hacer hasta lo imposible por satisfacer a nuestros clientes nos puede llevar a la ruina. Sin contar lo costoso que eso sería, por no decir imposible en muchos casos.

Entonces, qué debemos hacer finalmente?
Esa es la pregunta más difícil y que cada uno debe poder responder. Lo mejor es hacer un correcto análisis de la situación y dar la mejor solución posible. Aunque no siempre lo logremos, es mejor actuar sobre las situaciones que dejarse llevar por las consecuencias.

Otras lecturas recomendadas:

- El deseo de superarse (autor Leyla Bonilla)
- Riesgo en los negocios
- Solo aprendemos al equivocarnos

Asesoramiento profesional a través de los Blog

Este puede ser uno de los puntos de partida para cualquier profesional que quiera comenzar a desarrollar un posicionamiento personal en internet, en base a sus conocimientos y trabajos que desea realizar.

El asesoramiento o consultoría que se puede ofrecer, puede cubrir los pasos básicos. Pueden ser aquellos consejos que uno daría a un amigo sin cobrar, puede incluso explicar el por qué un profesional hace tantas preguntas antes de dar una respuesta.

Entonces, qué debe hacer un profesional que se quiera posicionar en internet, para ofrecer sus servicios?

1. Debe tener bien en claro cuál es el objetivo que quiere conseguir.

2. Debe informarse (y puede asesorarse) sobre cómo desarrollar la estrategia que mejor le sirva para alcanzar esos objetivos.

3. Debe generar un espacio en donde la gente lo reconozca, y quiera ponerse en contacto con el

4. Debe saber cómo capitalizar lo realizado.

Entiendo que puede parecer genérico todo este contenido, por lo que vamos a dar un ejemplo.

El objetivo de mi blog, es generar una red de contactos y posicionarme personalmente en un nicho de mercado.

He estudiado durante varios meses muchos sitios de noticias, he aprendido a incorporar herramientas y cómo utilizarlas. Pero por sobre todo, he pedido consejos y más consejos de aquellos que ya han aprendido. (CUIDADO, uno sigue aprendiendo todo el tiempo!!)

He creado mi blog personal, una cuenta en twitter, tengo perfiles en internet, y me pongo en contacto con clientes y conocidos a través de estas herramientas.

En este momento estoy desarrollando cursos y asesoramiento sobre las herramientas que yo ya he aprendido a utilizar, y de ahí obtengo mis ganancias.

Entonces, el ofrecer consejos puede ser un asesoramiento, el explicar lo que uno sabe también lo es. No hay que ser el mayor experto para explicarle a alguien algo que no sabe, sólo hay que dedicarle un poco de tiempo, y deseo.

Ustedes, saben hacia donde se dirigen? lo están alcanzando?
Si no es así, pidan ayuda y consejos, la gente suele tener voluntad para ayudar.

Otras lecturas recomendadas:

- El marketing online es un gran aliado para emprendimientos, PyMEs y profesionales
- Cómo ganar dinero con una red social
- Ideas para aumentar el tráfico hacia su blog

Cambio de ley de radiodifusión (Caso Argentina)

Hace pocos días, en la Argentina se inicio la propuesta para cambiar la ley de radiodifusión. La iniciativa, trata de justificarse a través de la necesidad de generar en los medios de difusión un espacio de participación más abierto, permitiendo a otras personas llegar a estos medios.

Personalmente estuve discutiendo con varias personas al respecto de este tema, explicando mi punto de vista, en el que considero obsoleta esta modificación, ya que no tiene en cuenta a los nuevos medios.

Por qué digo esto?

Porqué ellos dicen que una persona no tiene forma de darse a conocer públicamente. Yo digo que en internet todos podemos hacerlo.
Ellos dicen que sino uno no puede tener un espacio de difusión sonoro (radio) o audiovisual (televisión). Creo que no necesito explicar que ya existen medios digitales para ambos casos.
Tratan de explicar que este, es un cambio hacia el futuro. Insisto que están un poquito en el pasado.

Entiendo que hay muchos problemas con muchas leyes actuales, y esta bueno que evolucionen. Pero dejar de lado la existencia de nuevos medios, no creo que ayude demasiado.

Creo que esta bueno aclarar que en el caso Argentino, no hay mucha legislación sobre internet, es bastante pobre. Y encima un porcentaje bastante amplio tiene acceso al mismo.

Estuve buscando bastante en internet, cómo explicar mi punto de vista, hasta que me encontré con esta nota:
La información del futuro del Blog de NET.
En este artículo se explica el caso de España (que no creo que sea tan ajeno a muchos). Donde muestra algunos de los cambios que se vienen en estos temas.

Los medios digitales están cambiando las reglas de los negocios de la comunicación. Hoy en día el Podcasting es una realidad que no deberíamos ignorar y dejar de lado.
Debemos dejar de luchar contra la corriente, debemos cambiar nuestra mente que se resiste a los cambios, debemos ser lo suficientemente flexibles para poder interpretar y poder aprovechar, en su máximo potencial, las nuevas herramientas que tenemos a disposición.

Por qué nos resistimos tanto? Por qué tanto miedo?
El desconocer algo no nos hace peores, sólo nos vuelve consientes.

Son bienvenidas todas las opiniones que vengan al caso. Porqué después de todo, es la única forma que encuentro de explicar mi punto de vista.
Ustedes cómo ven el acceso a la información hoy en día? dependen de los grandes monopolios de la información? o están haciendo su propio espacio?

Otras lecturas recomendadas:

- No, eso es imposible
- Nuevos mundos digitales, nuevas reglas