La teoría de la diversión

Siguiendo algunas recomendaciones en twitter me encontré (gracias a Javier Godoy) con el sitio The fun theory. Está iniciativa quiere demostrar como las cosas divertidas pueden cambiar el comportamiento de las personas.

Lo que proponen son soluciones a problemas diarios, en los que la gente no se siente gratificada por cumplir con las normas, al aplicarle una solución divertida.

Para aquellos que están intrigados con esta propuesta, les dejo acá una de sus soluciones:

Este es el cesto de basura más profundo del mundo. Fíjense como una pequeña iniciativa logra afectar el comportamiento de la gente, y además es entretenido.
Quiero que me digan si no les gustaría tener cestos como este en sus barrios.

Creo que la idea es muy buena y se podría llevar a cosas mucho más grandes. Imagínense una ciudad en la que la ecología, salud, seguridad, educación y todo lo demás sea divertido. Quién no quisiera vivir en un lugar así? Quién no quisiera colaborar con eso?

Qué les parece esta teoría?
Quisiera que me cuenten que les pareció, y si les gusto que lo manden a sus contactos así ellos también lo disfrutan.

Para cerrar les dejo otro video que también quisiera probar: La escalera piano

Otras lecturas recomendadas:

- Jerarquía de las necesidades
- Los Argentinos dan más del 100% a su trabajo
- Motivando a las personas

Tacticas de persuasión

En esta ocasión quisiera compartir con ustedes un MUY interesante artículo que salió en Humanismo y Conectividad en el qué el autor recopilo de varios sitios un listado con más de 50 tácticas para influir en las personas.

Lo qué me llama la atención es la cantidad de casos en los que se puede persuadir a una persona tomando el mismo ejemplo con recompensa o castigo.

Con esto que quiero decir?

Simplemente voy a tomar los 2 primero casos que nos ofrece esta web.

PREMIAR

La premisa se basa en otorgar un premio si se hace una acción. Por ejemplo, si compras mi producto te regalo otro.

CASTIGAR

En este caso opuesto, nos basamos en castigar si no se cumple con algo. Si no compras mi producto, no vas a recibir el descuento.

Cómo podrán ver, una persona tiene 2 formas básicas para ser influenciada, y es a través de un beneficio en caso de realizar una acción deseada, o castigando aquellas acciones que son indeseadas.
Si lo piensan en casos más amplios, se castiga todo lo considerado ilegal, y se bonifican los esfuerzos extra de las personas.

Volviendo al artículo que mencionaba, podemos encontrar 53 formas de persuadir a una persona para que realice una acción deseada. Desde que compre un producto nuestro, nos de información que requerimos, actúe de alguna forma específica, hasta donde su imaginación funcione.

Les dejo el artículo de El arte de la persuasión: Tácticas para influir, en donde pueden leer las 53 formas para influir en las personas.

Y ustedes, que forma utilizan para influir en las personas?

Otras lecturas recomendadas:

- Cómo identificar a potenciales clientes?
- 2 Formulas para mejorar y diferenciar un producto
- Venda su producto y regale una historia
- Cómo influir en las ventas

Cuáles son las ganancias de mi empresa?

Seguramente no debe haber una sola gran empresa que no tenga sistemas dedicados exclusivamente a responder cuál es la ganancia de su empresa. Sin embargo en el momento de acercarnos a un profesional o algunas PyMes no deben tener una respuesta cierta, y suelen responder con su salario.

Hace pocos días mientras leía esta nota Cómo saber si mi negocio es rentable de Edwin Amaya, recordé algunos encuentros que tuve con distintos dueños de pequeñas empresas, en los que no pudieron responderme cuanta plata ganaba su empresa, sin confundirlo con sus ingresos.

Por qué hago esta aclaración? porqué es muy distinto lo que un empresario gana cómo sueldo por su trabajo a lo que gana cómo beneficios que genera su empresa.
Muchos piensan que los ingresos de su empresa son sus ingresos, y que su sueldo es lo que sobre de de la empresa.
Sin embargo, este tipo de pensamientos puede llevarnos a quebrar el negocio solamente por no saber exactamente si la empresa genera ganancias por ser rentable, o simplemente porqué estamos trabajando gratis.
Además, mientras la empresa genere muchos ingresos, nadie sabrá que existen problemas, los problemas se verán en los momentos de crisis, que por no saber esta diferencia podemos tomar decisiones equivocadas y perjudicar nuestra fuente de ingresos.

Entonces vamos a una solución muy sencilla y luego sus beneficios.
Cómo puedo tener una idea de cuál es mi sueldo y cuál la ganancia de la empresa?
Bien, la manera más rápida de saber cuál es mi sueldo, es pagándonos lo que le pagaríamos a alguien por hacer nuestro trabajo. Así de simple.
De esta forma si nosotros nos tomamos de vacaciones y alguien tiene que atender a nuestros clientes, estamos cubiertos.

Luego de hacer esta diferencia les pregunto, su negocio sigue siendo rentable? si su respuesta es si, perfecto esa es la ganancia del negocio.
Si su respuesta es pero así me fundo, significa que usted está trabajando por menos de lo que debería ganar, y debería rever los costos de su negocio y sus precios.

Ahora veamos algunos de los beneficios que le genera saber exactamente cuál es la ganancia de su negocio.

1º Usted podrá decidir tranquilamente si quiere llevarse la ganancia o reinvertirla en su empresa para mejorar, sin temor a gastar de más.

2º Usted podrá saber hasta cuanto puede gastar en publicidad, bonus a sus empleados, remodelación (sin pedir dinero) o pedir préstamos y saber hasta cuanto puede pagar.

3º Usted sabrá si esta licuando ganancias o no. Esto es, sacarle plata a su empresa porqué piensa que es ganancia, cuando en realidad es un pago adelantado de un cliente (por ejemplo).

4º Conocer la diferencia entre su flujo de fondos y su rentabilidad. El flujo de fondos sirve para saber lsa fechas en las que ingresa dinero, y la rentabilidad es cuanto de ese dinero es ganancia.

Finalmente un agregado personal para aquellos que están emprendiendo. Todo lo que les dije es válido para el momento que su emprendimiento ya es un negocio, y es entendible que al principio usted trabaje todo el día sin pedir una ganancia.
Sin embargo, si ustedes quieren buscar inversores, deben saber esta diferencia ya que el inversor solo se cobrará de esas ganancias y si no son altas, no le interesará.

Se les ocurre algún otro consejo o forma de medir la ganancia de su empresa?
Ustedes usan alguna forma?

Otras lecturas recomendadas:

- Crisis: Amenazas y oportunidades
- Para qué sirve un modelo de negocios?
- Riesgo en los negocios

Cómo identificar a potenciales clientes?

En una antigua entrada de este blog, Tres cosas que necesitas si querés conseguir más clientes, me preguntaron cómo era posible aplicar algunas estrategias de marketing para atraer clientes.
Creo que mi primer respuesta no fue todo lo que este visitante quería saber, principalmente debido a que muchas notas son introductorias de ciertos temas y es difícil explicar todo un proceso en pocas líneas.
Por eso me decidí a escribir este post, pensando en cómo mejorar mi respuesta a esa pregunta.

Así que volviendo a la pregunta original, para identificar a nuestros potenciales clientes, primero tenemos que conocer a las personas y sus necesidades.

Al hablar de necesidades me refiero a una insatisfacción personal, esto quiere decir algo que la persona necesita. Por ejemplo tener sed.
Dentro del marketing hay quienes hablan de que estas necesidades luego se transforman en un deseos. Tengo sed, entonces quiero tomar una coca cola.

Una vez que sabemos esto, podemos empezar a analizar las distintas necesidades, y armar una oferta para ellos que sea acorde.
Voy a tomar el ejemplo de Nelson para explicar esto y tratar de ayudar.

Si yo tengo un negocio de estética, debo saber que las necesidades de mis clientes están relacionadas no con necesidades básicas (cómo la alimentación, o la seguridad) sino con necesidades de reconocimiento o autorealización (Abraham Maslow), en otras palabras quiero confianza, respeto, éxito, aceptación.
Por lo tanto necesito saber que inspira a la gente estos sentimientos. Tener el último peinado de moda seguramente haga que la gente se sienta más aceptada, una señora mayor que parezca menos años parece tener el poder de la eterna juventud.
Me tengo que preguntar, qué es lo que la gente quiere ver, o sentir en el momento posterior a venir a mi negocio de belleza.

Para hacer este tipo de tareas lo mejor que puedo hacer es conversar con mis actuales clientes, y preguntarles sobre sus deseos, sus expectativas, sus necesidades.
Una forma de formalizar este tipo de trabajos es a través de encuestas y muestreos.

Una vez que entendemos a las personas y sus necesidades, debemos ser capaces de saber cómo convertirlos en nuestros clientes.

Ustedes, saben cuales son las necesidades de sus clientes? por qué acuden a ustedes y no a su competencia?

Otras lecturas recomendadas:

- Qué es mejor para sus clientes?
- 2 formulas para mejorar y diferenciar un producto
- Estrategias de negocios que no perecen

Cómo optimizar el tiempo?

Hay días, semanas y meses en los que un dia corriente de 24hs no nos parece suficiente. Las obligaciones y los plazos nos resultan tiranos, son en esos momentos en los que quisiéramos ser 2 o 3 personas a la vez.
Sin embargo, ya que todavía esas tecnologías no están a nuestra mano, si podemos hacer algunos pequeños cambios para mejorar nuestro rendimiento y lograr que el tiempo nos alcance.

Lo primero que debemos hacer es tomarnos 5 minutos, ya se con un café, té, mate o lo que uno prefiera, y establecer cuales son nuestras prioridades. Aquello que si o si debemos hacer o sino lo demás no tiene sentido.
Una vez que logramos esto, veremos que por lo general son un número muy reducido de cosas.

Luego tenemos que programarnos el tiempo que nos llevará esta tarea, y para cuando debe ser cumplida. Ahí vamos a ver que las horas no son tantas, y si lo son, que igual podemos seguir viviendo.

El tercer paso y fundamental, es enfocarnos en esa tarea y no distraernos. De esta forma vamos a ver cómo esta gran tarea imposible, se vuelve viable, alcanzable y no parece ocuparnos tanto. Y antes de que nos demos cuenta estaremos llegando a concluirla.

Con estos tres pequeños pasos, vamos a ver que gran parte de nuestras tareas son secundarías, no tan importantes y muchas veces prescindibles o delegables.
Además, lo que tanto tiempo nos ocupada, resulto ser menor. Y finalmente vamos a notar la diferencia de tiempos y resultados.

"Los consejos pequeños se pueden volver grandes, y toda gran historia puede ser resumida en un momento."
No nos olvidemos que el tiempo es absolutamente relativo, especialmente en la forma de medirlo. Sino piensen cuantas medidas tenemos: Un ratito, ya, inmediato, poco, nada, mucho, largo, corto, 1 segundo...

Otras lecturas recomendadas:

- 2 formulas para mejorar y diferenciar un producto
- Cuando los sistemas de control nos ayudan a crecer

Cómo mejorar tu negocio con un simple Blog?

Un blog es un sitio en internet, en donde el contenido esta ordenado cronológicamente. Esto quiere decir que lo importante es tener la última información de manera más accesible, y para encontrar el resto solo hay que navegar un ratito.

Si saber un poco más sobre blogs, en forma más detallada pueden ver esta Introducción a los Blogs.

Sabiendo ya de que se trata un blog, veamos en qué nos puede ayudar para mejorar nuestro negocio.

Si nosotros tenemos un negocio que atiende a un nicho de mercado, el blog puede ser un excelente lugar no solo para hacernos conocidos, sino para poder explicar todos los beneficios que nosotros ofrecemos. Además de poder ayudarnos a fortalecer los lazos con nuestros clientes.

Tengamos en cuenta un importante detalle. Si nosotros le tenemos que explicar a cada cliente que tenemos que beneficios ofrecemos tardaríamos mucho, en cambio si lo publicamos 1 vez, todos nuestros clientes ya pueden enterarse a la misma vez.

Y ahora si, se preguntarán cómo puedo hacer esto? Bueno, veamos todo esto con un ejemplos.

Pensemos que tenemos un negocio de artículos para pesca (ustedes adapten esto a su nicho). Qué vendemos? Exactamente lo dicho antes, artículos para pesca. Pero aparte de los elementos para pesca, que más le ofrecemos a nuestros clientes?

Bueno, podemos ofrecerles información técnica sobre los distintos tipos de anzuelos, o por qué un reel es mejor que otro, o incluso novedades sobre mejoras tecnológicas en las boyas.

Fíjense que podemos armar un blog, en el que regularmente vamos subiendo todas estas novedades, y nuestros clientes pueden aprender todos los días un poco más sobre pesca.

Y qué pasa cuando nuestro cliente ya sabe lo que quiere? bueno, podemos ofrecerle los nuevos productos que tenemos en la tienda, y que ellos ya van a saber cuales son las mejoras que traen.

Luego se me ocurre que podríamos sugerirles lugares de pesca, según la época del año. Y por supuesto ofrecerles el mejor equipo posible para que lleven.

Fíjense que si uno escribe una pequeña nota en forma regular, sobre todo lo relacionado a la pesca, muy pronto tendrá un grupo de clientes híper fanáticos de nuestras novedades, que saldrán corriendo a comprar nuestros nuevos productos y todo esto gracias a un simple blog.

Ustedes que le pueden ofrecer a sus clientes con un simple blog? lo han pensado? ya lo hacen?

Otras notas recomendadas:

- Asesoramiento profesional a través de los Blog
- Ideas para aumentar el tráfico hacia su blog

Cuanto vale un profesional

Esta es una pregunta que muchos pueden hacerse desde el momento que deciden estudiar una profesión o dedicarse a un área específica. Además vemos grandes diferencias entre uno y otros y nunca sabemos cómo ubicarnos.

De ahí que surge la pregunta: Por qué hay ciertos profesionales que cobran fortunas por sus servicios?

Para responderla debemos ser concientes de que ser un profesional, no solo implica estudiar y conseguir un titulo universitario. Además tenemos que saber moldear nuestra propia persona como producto, comunicar nuestro conocimiento experto en términos que nuestros clientes comprendan que no solo pagan por nuestro servicio, sino por lo que nosotros valemos como profesionales.
Como dice un conocido refrán, además de serlo hay que parecerlo.

Lo primero que debemos hacer es identificar cual va a ser nuestro negocio, y que propuesta le vamos a ofrecer a nuestros clientes. Luego debemos establecernos objetivos que puedan ser medidos, y poner todo nuestro esfuerzo en alcanzarlo.

Para poder realizar todas estas tareas es importante tener bien clara, cual es la finalidad que se quiere perseguir.
La finalidad es aquel ideal máximo que queremos alcanzar, que siempre nos guía y motiva para seguir adelante.

Desde este punto en adelante esta bueno generar un ciclo de mejoras continuas.



Este ciclo nos puede ayudar a ofrecer poco a poco un servicio o producto que genera un valor agregado renovado.

Ustedes se comunican con sus clientes para mejorar? o cómo logran identificar sus necesidades?

Otras lecturas recomendadas:

- Asesoramiento profesional a través de los Blog
- Qué aprendemos al estudiar?

Ideas para negocios y emprendedores

Imagen tomada de Comentarista urbano

Si lo que buscan es cómo se puede generar una idea, yo voy a comenzar mi propia iniciativa 2.0, donde pienso plantar una pequeña semilla, dar el puntapié inicial y ver cómo crece una simple idea.

La propuesta es abierta para todos aquellos que se quieran sumar y aportar sus ideas o sugerencias, para otras personas que poseen empresas, dirigen negocios y/o son emprendedores.

La idea:

Quiero que cada persona que tenga algún consejo o idea que se pueda transmitir que la plasme cómo un comentario en este post.
Piensen qué consejo, idea o sugerencia le transmitirías al dueño de una PyME para que mejore su negocio? Qué conocimiento tienes que podría aprovechar un emprendedor? o qué sería bueno que lea un empresario?

La propuesta:

La idea debe indicar en qué área o ámbito se aplica (finanzas, internet, motivación, o algún eje que oriente), y el desarrollo de la misma.
Se debe dejar el nombre y apellido del autor, que obligatoriamente deben ser ustedes mismos (IMPORTANTE!!! no copien ideas, sean originales).
Yo pienso recopilar todo el material, y redistribuir una versión "completa" con los datos de la web y/o mail de cada autor.

El primer paso, cómo generador de la idea, será dar la primer sugerencia.

- Sugerencia para PyMES y emprendimientos:
Todos los negocios deben poseer objetivos que puedan ser cuantificados y medibles, para saber si se alcanzan o no. Un negocio sin objetivos va a la deriva, y cómo se suele ejemplificar, piensen en un capitán que navega un bote sin saber a que puerto se dirige. Cuál creen que será su destino?

Y ahora los invito a participar y dejar sus ideas o sugerencias, además son bienvenidos de transmitir esta idea porqué entre más se sumen, más podemos crear!!!

Qué idea podes transmitir?
Qué sugerencia darías?
Qué experiencia querés contar?

ANIMATE!

Otras lecturas recomendadas:

- Qué son los objetivos?
- Definición de objetivos

Sepa cómo predecir el comportamiento de una persona

El ser humano es un animal de costumbres, y como tal, puede ser extremadamente fácil predecir sus acciones. Solo tenemos que aprender a influirlo sutilmente.

Esto puede sonar un poco fuerte, pero una vez que descubrimos un patrón de comportamiento, solemos descubrir una serie de detalles que influyen a que un hecho ocurra.
Soy consiente de que varias ciencias nos dan una explicación extremadamente analítica sobre Por qué una persona tiene una determinada actitud. Sin embargo poder poner en práctica herramientas o técnicas que influyen en el comportamiento o decisión de una persona puede ser algo muy curioso y generar distintas sensaciones en las personas.

Les voy a enseñar un ejercicio que pueden poner en práctica, aunque su utilidad sea bastante limitada, es interesante para observar lo predecible del comportamiento humano.

El ejercicio es el siguiente:

Deben responder rápidamente a las siguientes preguntas.

1. De qué color es un guardapolvo escolar?

2. De qué color es la crema?

3. De qué color es el azúcar?

4. De qué color es la sal?

5. Qué toma la vaca?

Para los que no se dieron cuenta, la vaca toma agua, no leche como probablemente usted respondió.
Lo que acaba de ocurrir es que una pequeña sugestión hace que sea posible predecir la respuesta de la persona.
Con técnicas basadas en estos principios (y otras más avanzadas) es posible influir y manipular a las personas.

Lo interesante es resaltar que este y muchos otros ejercicios nacieron de la simple observación de las personas. Lo que se debe hacer es ver que respuesta tiene la gente ante ciertos estímulos, y así podemos predecir sus comportamiento.

Ahora usted pruebe distintas interacciones con la gente (incluso puede probar este mismo ejercicio) y vea que respuestas obtiene. Pruebe con distintas formas de saludos, distintos tonos de voz o distintas posturas, y trate de ver si puede predecir algún comportamiento.

Otras lecturas recomendadas:

- Cómo influir en las ventas
- Uno ve lo que busca

Las redes sociales superan oceanos

Hay historias que parecen increíbles, y uno puede creerlas o no. Pero cuando uno mismo esta en ella, es difícil no creerla.
Quiero contarles una experiencia personal que se esta desarrollando ahora mismo, y todo nació y creció gracias a la Social Media.

Todo comenzó hace algunas semanas mientras estaba leyendo el libro Begginer´s Guide to Usting Twitter for Business de John Jantsch. Libro que me inspiro dos post:
- Twitter en los negocios (una introducción).
- Seguimientos en Twitter.

Mientras escribía esos dos post, no pude contenerme y tuve que firmar el blog del autor, agradeciendo por escribir dicho libro y compartirlo. Y siendo como soy, me ofrecí a traducir el libro al español, para que otras personas también lo puedan disfrutar.

La respuesta no se hizo esperar, y desde el siguiente día estamos en contacto con de John Jantsch para coordinar la publicación de este nuevo libro digital en español.
Como adelanto esta semana esperamos terminarlo para poder ofrecerles a todos una pequeña guía de Twitter en español.

Luego de esta pequeña anécdota, me surgió una duda. A quienes de ustedes el desarrollo de la web2.0 y sus herramientas, les creo oportunidades para desarrollar temas nuevos que de otra forma hubieran sido imposibles?
Los invito a compartir aquí sus historias 2.0

Posicionamiento Web

El posicionamiento web es la ubicación que una persona o empresa tiene en una busqueda en internet.
Cada dia empieza a ser más usual que las personas comiencen a buscar productos o servicios en la web, y seguramente lo hacen a traves de un buscador.

Entonces el desafio hoy en dia es que las personas que estan buscando aquello que nosotros ofrecemos, sea fácil de encontrar para ellos.

Hay una nota muy interesante al respecto: Marketing en buscadores, ganando visibilidad en la web - MATERIABIZ

En la nota marcan la importancia de una buena definición de nuestro producto/servicio. Explican por qué es necesario generar un contenido de calidad y no descuidarlo, ni hacerlo por compromiso.
También nos muestran el crecimiento del comercio onlione y se pone enfasis en las tradicionales paginas web, y las alternativas que ofrece google para el posicionamiento.

Sin embargo, no debemos dejar de lado la posibilidad de posicionarnos en las nuevas comunidades virtuales y web2.0, ya que este es un nuevo lugar en donde existen muchas oportunidades de negocio y de posicionamiento.

Piensen que es más fácil? llegar primero en una carrera que todos estan comenzando, o llegar primero en una carrera en la que ya todos comenzaron?

Notas relacionadas sugeridas:

Emprendimientos y la Web
La conversación en la Web2.0

La paradoja de la elección

Más no necesariamente es mejor.

Barry Schwartz, es un psicologo que habla de la paradoja de la elección.
El explica como la posibilidad de tener muchas opciones de elegir genera una paralisis.

Lo que nos enseña que cuando uno tiene más alternativas, es más fácil sentirse frutado de que la elección no haya sido la mejor.
Entonces muchas veces el no generar muchas alternativas para un consumidor le simplifica la elección y esto lo impulsa a que la selección sea más fácil.

La vida moderna nos permite tener al alcance de la mano más y más formas de comparar y elegir de manera global. Sin embargo la elección al ser tan compleja se resuelve de una manera muy sencilla, lo primero, lo más fácil, lo más accesible, eso es lo que elijo (al menos en la mayoria de los casos).

Asi que piensen dos veces antes de empezar a darles alternativas a su proximo cliente. Recuerden que el cliente quiere la satisfacción de una necesidad o solución de un problema, no quiere tener que resolver un problema antes de que ustedes le resuelvan el primer problema.

Les dejo la conferencia de Schwartz en Ted, en la que explica su paradoja.

Satisfacción garantizada... o mejor NO

Lei una frase que me genero un conflicto de ideas, pero eso es interesante, o no? La frase es:

I can't give you a sure-fire formula for success, but I can give you a formula for failure: try to please everybody all the time.Herbert Bayard Swope

No puedo darles una formula segura para el éxito, pero puedo darles una formula segura para el fracaso: trata de complacer a todos, todo el tiempo. Herbert Bayard Swope

Muchas veces se dice en las bíbliografias de negocios que uno debe complacer y satisfacer al cliente. Y sobre esto hay muchas teorías y enfoques.
Lo que me resulto interesante de esta frase, no es lo relacionado a la satisfacción del cliente, sino a la definición del negocio.
Uno al definir un negocio usualmente define lo que va a hacer. Pero rara vez define aquello que NO va a hacer.

Entonces una estrategia acorde a esta frase de Bayard Swope, sería definir correctamente a que clientes no se va a satisfacer. De esta forma uno puede saber que problemas NO debe resolver y que soluciones NO debe encontrar.

Aunque muchas veces no sepamos cual es el camino correcto, podemos saber o intuir que decisiones son equivocadas. Y esta información puede ser igual de valiosa.
Después de todo hay dos formas de resolver un laberinto:
- Llendo siempre por el camino correcto se encuentra la salida;
- NO yendo por los callejones cerrados también se encuentra la salida

Posicionamiento (ser el número 1 o morir)

En el mundo de los negocios el posicionamiento es un tema muy importante al momento de hablar de marcas.
Existen luchas feroces por conocer la mente del consumidor y posicionarse como la mejor.

Pero, qué es esto del posicionamiento? Por qué es tan importante?
El posicionamiento es la ubicación que tiene nuestra marca o producto en la mente del consumidor. Esta demostrado que una persona puede recodar muchas categorias o grupos de elementos, pero solo recuerda algunos de los elementos que la componen. Peor aun, solo recuerda aquellos que sobresalen o son los primero.

Realice este famoso ejercicio:
- Trate de recordar a los subcampeones de la competencia que más le guste.
- Trate de recordar los vicepresidentes del país que desee.

Seguramente solo podra recordar (si recuerda alguno) aquellos que hayan sobresalido por algun tema.
Esto nos muestra que una persona solo recuerda los elementos principales y los secundarios los olvida. Salvo, y aqui un tema a trabajar, que a pesar de ser segundos, sean los primeros en algun sub-conjunto o categoria.

Por ejemplo, la bebida gaseosa número 1 es coca cola, pero si yo pido la bebida gaseosa No Cola, puede ser 7up.

Este hecho genera oportunidades para crear una categoria especifica en la que una empresa se destaca y es la mejor. De esta forma nos posicionamos como número uno, y podemos ser recordados.
Entonces, usted es el número uno en que categoria? o sea eternamente olvidado?

Solo aprendemos al equivocarnos

Voy a explayar esta idea que siempre me guío y que puede generar un poco de discusión.
Creo que la única forma pura de aprendisaje es através del error. Probablemente me equivoque y solo espero poder aprender de esto.

Por qué digo que es la forma más pura?
Si yo tomo una decisión, y obtengo una respuesta, solo puedo saber si erre o acerte. Si erre, puedo investigar y saber en qué, volver a analizarlo y mejorar. De esta forma habré aprendido algo certero. Y es que esa decisión tuvo al menos 1 error.

Ahora yo me pregunto, si acierto. Cómo puedo estar seguro de que acerte por elegir bien, porqué comprendi en forma completa el problema, o simplemente acerte porqué habia otros elementos que no tuve en cuenta (es más, desconozco de su existencia) pero actuaron de forma favorable a mi resultado.
De esta forma no habre aprendido nada, porqué no tengo certeza sobre la influencia que tuvo mi toma de decisión sobre el desenlace.

Me gustaría saber que opinan al respecto. A ver si logro aprender algo nuevo =D.

Uno ve lo que busca

Esta demostrado que la gente tiene la capacidad de ver solo aquello que intenta ver, y que puede pasarle por delante de sus narices cualquier cosa que no se dará cuenta.
Imaginense si tienen el negocio de sus vidas delante suyo. Es mejor estar preparado cierto? no sea que no lo vean.

A continuación hay un video publicitario en el que demuestran como se pueden pasar muchas cosas delante de uno sin que las vea.
Para aquellos que no saben ingles, les pide que cuenten los pases que realiza el equipo blanco. (tiene un final inesperado, presten atención)

Test Your Awareness: Do The Test

Valor agregado, qué es y para qué sirve?

Tomando una definición formal de que el valor agregado o valor añadido es el valor que un determinado proceso productivo adiciona al ya plasmado en la materia prima y el capital fijo. (fuente wikipedia)
Pero qué es esto de "adiciona al ya plasmado"? Traducido a terminos de negocios, quiere decir que un producto lo puedo vender más caro y obtener más ganancia porque tiene algo "mejor" o más valorado por el cliente.

Entonces la cuestión esta en determinar cuales son las características o propiedades que buscan los clientes para que a la hora de vender mi producto o servicio, el acepte que vale más.

Y cómo hacer esto? básicamente charlando con el cliente y preguntandole como sería mejor el producto (o servicio). Qué otras cosas le serían de interes para que yo agregue? o realizando una investigación de mercado un poco más profesional (aunque también más cara).

Así que a comunicarse más con los clientes, para que estos esten cada dia más satisfechos.
Y recordemos que de nada sirve este valor agregado para la empresa, si el cliente no lo necesita o no lo conoce.

La importancia de los costos

En la contabilidad clásica el costo se lo denomina el sacrificio económico que una empresa realiza para obtener un retorno futuro.
Esto quiere decir que sacrifico algo en el día de hoy, porque quiero obtener más el día de mañana.
Pero cuál es el problema con los costos entonces? El problema está en identificar todos los elementos que lo componen. El costo de un producto no es solamente lo pagado a un proveedor por los materiales, y un paso más allá, no es la mano de obra o empleados. Los costos de un producto o servicio, son TODOS los sacrificios que se hacen para poder tenerlo listo para la venta a un cliente.

Existen 3 elementos típicamente identificados en los costos, estos son:
- Las materias primas: Son los bienes tangibles que se adquieren y son necesarios
- La mano de obra: Las personas que trabajan para conseguir este producto
- Costos indirectos de fabricación: Son todos los costos que sin ellos no se podría conseguir el producto, pero no son tan fácil de identificar como la materia prima y la mano de obra. Ejemplos de esto pueden ser: Los gastos de luz, agua, gas, teléfono, lubricantes, materiales descartables de seguridad, etc.

Una vez que hemos identificado estos 3 elementos, tenemos que distribuirlos para poder saber exactamente cuánto es nuestro costo.
Pero para imputarlos, tenemos 2 alternativas. Podemos identificar nuestros costos en relación a:
- Un elemento temporal
- Un elemtno tangible

Eso quiere decir que una vez que sabemos cuánto es nuestro costo total (la suma de nuestros costos), debemos dividirlos según un criterio.
Si es la variable temporal, lo vamos a dividir por horas, días, semanas, u otras. Esto se hace por ejemplo, cuando queremos saber el costo de una jornada laboral, el costo de una maquina por hora, o el costo en un período determinado.
Si la variable que elegimos tiene forma tangible, la división que hacemos es en relación a un producto, a un grupo de personas, a una maquina u otro elemento. En este caso no identificamos cuanto tardamos, sino la cantidad que conseguimos o usamos.

Así que mi pregunta es, sabe usted realmente cual es el costo de cada uno de sus productos o servicios? Piénselo 2 veces antes de responder.

Cómo influir en las ventas

Este es un enfoque interesante para mejorar las ventas.

Metodología socrática:

Durante el discurso el orador debe hacer decir “si” varias veces al auditorio. Este “si” puede ser expreso o tácito en las mentes de los oyentes. Para lograrlo es menester exponer conceptos que sean aceptados por el auditorio. Un buen orador comenzaría por alabar la personalidad y calidad de su auditorio para lograr una atmósfera de aceptación en los oyentes. Veamos un ejemplo de vendedor de lavarropas que usa este método:

- A ud le cansa lavar a mano la ropa?

- Si

- El jabón le perjudica la piel?

- Si

- Tiene usted poco tiempo disponible en el día?

- Si

- Desea entonces comprarme un lavarropas?

- Si

De esta forma logrará ventas que probablemente no conseguiría preguntando directamente: Desea comprarme un lavarropas?

Alimente a sus clientes para generar ingresos

Leyendo una nota en el portal de Materiabiz, llamada "Muestras gratis de alimentos, ¿son útiles para aumentar las ventas?lei sobre el poder de los alimentos para los impulsos de ventas.
Esta nota esta basada en una investigación de la escuela de negocios de Stanford, y lo sorprendente del caso es que las muestras de alimentos usadas en los supermercados en forma clásica, no solo impulsan la compra de dicho producto sino que también genera un impulso por comprar otros productos y servicios.
Lo que nos lleva al meollo del tema, usted mismo puede realizar una mini investigación, al darle a sus clientes antes de la compra algún alimento (golosina o snack) y ver que tanto compran, y luego compararlo con aquellos a los que no les regalo dicho alimento.

Pruebe, no cuesta mucho. Y si todo esto fracasa, sus clientes al menos lo recordaran por su generosidad.