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22 jun 2011

Existe un Marketing Latinoamericano?

Con esta pregunta quiero retomar este espacio que cree hace mucho tiempo, y por distintas vueltas de la vida deje. Esta pregunta surgio no por casualidad, sino por cursar marketing internacional en la facultad y que mi profesor (José París) expusiera sus puntos a favor de dicha afirmación.

Pero que quiere decir, o que interpreto yo por un marketing latinoamericano?

Básicamente que en toda latinoamerica tenemos una marcada diferencia con el resto del mundo (en especial Estados Unidos) en cuanto a nuestra forma para comprar productos. Entonces todas las herramientas desarrolladas desde Kotler hasta ahora, no son 100% aplicables en nuestras regiones, incluso con las correspondientes adaptaciones.

Y esto por qué?

Bueno, en sus clases y sus libros mi profesor explicaba que la relación que los latinoamericanos generamos con los productos (o servicios) que adquirimos es muy especial. Seguramente a muchos les haya pasado de tener esa radio, tele, computadora, zapatillas o cualquier otro producto gastado, roto, viejo y que sin embargo para nosotros tiene un valor simbólico muy especial. Es exactamente este tipo de relación que generamos la que hace que tengamos una forma distinta de consumir que los Norteamericanos, Europeos, Asíaticos y demás.

Si les interesa esta propuesta, pueden visitar Latino MKT que es un proyecto que promueve y desarrolla estas ideas a partir de varios autores Latinoamericanos de gran trayectoria en el mundo de los negocios.

Ustedes que opinan, somos iguales al resto? o realmente existen tantas diferencias que es necesario utilizar nuestro propio marketing?

Otras notas relacionadas:

- Latino MKT
- 10 Razones por las que Internet no ayudará a tu negocio
- Jerarquía de las necesidades

27 oct 2009

El marketing online llego para quedarse

El marketing online es el conjunto de herramientas que se puede utilizar al aplicar internet a un negocio. Por un lado se analiza la empresa, que puede comunicar y ofrecer. Por otro lado se ofrece el cliente, que le interesa y como me ven. Además siempre puedo estar mirando el mercado. Los grandes pilares del Marketing online para mi son: El posicionamiento (pago y orgánico), la analítica web, la usabilidad, la web2.0, las aplicaciones off-page (o sea en el mundo real), el mobile (celulares), y otras tendencias que se vienen.

El marketing tradicional trabaja sobre los mismos ejes (empresa, cliente, mercado) sin embargo lo hace sin poner énfasis en las tecnologías informáticas de comunicación (TIC). Con esto que quiero decir, deja de lado los cambios que ocurrieron con la llegada de la informática a la vida cotidiana (computadoras, internet, celulares).

El gran punto de ataque en contra es que depende de la existencia de internet, y que internet solo llega al 30% de la población global (aunque quiero aclarar que para mi no es un mercado para nada despreciable el 30% del mundo, no se que opinarán ustedes). Es entendible que sin una computadora yo no pueda interactuar en tiempo real con personal de otro continente, sin embargo con estas tecnologías algunas limitaciones que tenían muchos trabajos han caído (aunque mucha gente se resista).

A pesar de ese punto fuerte que sostienen los defensores del marketing tradicional, incluso esa barrera (del 30%) se supera y el público involucrado es mayor. Veamos los siguientes ejemplos:
  • si una persona decide no participar de internet, probablemente le requieran un e-mail simplemente para anotarse a un trabajo. Entonces ya sabemos que esa persona esta afectada por la necesidad de contar con un correo (ya esta, lo hemos incorporado).
  • Algunos podrán decime que no buscan sitios donde comprar productos, pero seguramente si averigüen precios, o beneficios de un producto u otro (acá ya lo tenemos también).
  • Yendo a un caso más extremo, me imagino que si viven en una isla paradisiaca, en la que no llega ni la tele, ni el radio, pueden efectivamente afirmarme que no les importa el marketing online. Bueno, pero si los productos que les llevan para consumir, fueron elegidos por una persona que si utilizo internet para elegir el proveedor, sepan algo: "TAMBIÉN ESTAN INCORPORADOS POR EL MARKETING ONLINE COMO TARGET"
El marketing online está volteando barreras por todos lados.
Sus beneficios son, el seguimiento de tendencias mundiales en tiempo real. La medición de resultados en forma instantánea sin grandes costos (después de todo la analítica por defecto da más información que un estudio estandar de mercado), la comunicación con clientes automatizada y customizada, etc. Puedo saber lo que la gente mira, comenta, elige, prefiere, recomienda, usa, habla, toma, maneja, y sigan dando ejemplos.

Sépanlo, el marketing online vino para quedarse. Esto no es una conspiración ni una elección. No traten de elegir si va a quedarse o no, elijan si quieren participar o no.

Aclaración, no digo que quien no participe va a perder su negocio, simplemente que si no participa se pierde la posibilidad de obtener nuevas oportunidades que de otra forma no tendría.

Cierro con una cita recolectada en Twitter:
From: @doppler_ RT @dennisvelis El marketing online nos aporta todo lo que no nos puede ofrecer ningún otro medio: focalización y medición de resultados.


Qué opinan ustedes? Les puede servir el marketing online o no?
Aplican estrategias de marketing online en forma consiente?

Otras lecturas recomendadas:

- Marketing online para políticos
- Marketing online es un gran aliado para emprendedores, PyMEs y profesionales
- Asesoramiento profesional a través de los Blogs

21 oct 2009

Una gran apuesta en contra de la educación

Alguna vez hiciste una apuesta con las intensiones de perder? Peor aun, alguna vez apostaste en contra de la educación?

Bueno, si te animas a este desafío te presento la propuesta de (me atrevo con el apodo) un amigo Rodolfo Llanos, quién te desafía a que apuestes en contra de él. Su objetivo (digno si los hay) es la construcción de una escuela en una zona muy necesitada de Formosa (Argentina).

Rodolfo Llanos presenta en el sitio 150x300 Un niño, una escuela, un mundo mejor un desafío muy interesante. Te desafía a que apuestes en contra de el, a que el no va a poder recorrer los 150km de La Misión Race. La idea de esta apuesta es recaudar los fondos necesarios para poder construir en Formosa una escuela. Si vos apostas en contra de el y gana, vos pagas por los kilómetros que el recorrio. Ahora si el no logra recorrer los 150km, no pagas nada. El pierde la apuesta y no hay fondos para crear la escuela.

Teniendo esta idea básica, los invito a conocer en detalles su propuesta (150x300) su desafío, y que apuesten en contra de el. Pongan plata para que el pierda, y apuesten (a perder) en contra de la educación.

Dicho de paso, los invito a qué difundan esta noticia, ya que me parece una campaña que vale la pena difundir. Si ustedes no se animan a apostarle o no tienen el dinero no se preocupen, tan solo difundan la noticia.
Piénsenlo no les cuesta nada, si usan twitter hagan un RT, si usan Facebook envíenla a sus amigos, si navegan en Meneame voten por la noticia. No es tanto esfuerzo apretar 2 clicks del mouse para difundir. Seguramente le llegará la noticia a gente que se anime a apostar en contra de Rodolfo.

Le deseo éxito a esta campaña.


Actualización al 23/10.

Ya tienen su insignia de apoyo a la campaña qué es esta:

150x300

En el sitio oficial está el código para copiarlo.
Vamos... Apuesten!!!

16 oct 2009

4 formas que el sonido afecta el trabajo

Hay 4 grandes formas qué el sonido afecta a las personas, son las palabras iniciales de Julian Treasure. Julian dirige una empresa que asesora sobre el uso de los sonidos para empresas, y explica en una charla en TED, cómo nos afecta el sonido y qué podemos hacer para mejorar el rendimiento en nuestros negocios.

Un dato interesante "La gran mayoría del sonido es accidental y molesto", y sin embargo actuamos como si no nos afectara. Luego de ese breve comienzo Julian cuenta que existen 4 formas en las que el sonido nos afecta:

Fisiológicamente


El sonido afecta las secreciones de hormonas todo el tiempo, también la respiración, el latido del corazón y las ondas cerebrales. Este efecto se produce tanto en forma positiva como negativa. Es por eso que los pueden molestarnos y relajarnos.

Psicológicamente

La música es la mayor fuente sonora que afecta nuestras emociones. Sin embargo también existen varios sonidos naturales como puede ser el cantar de las aves.

Cognitivamente

Es un hecho que no se puede prestar atención a 2 conversaciones a la vez, por lo que debemos elegir a cual escuchar. Es un proceso dentro de nuestro cerebro en el qué debemos focalizar a qué le queremos prestar atención.
Este dato es de gran importancia en los ambientes en los que toda la gente habla a nuestro alrededor. Este investigador ha calculado que la productividad en espacios de muchas ruido baja en un 66%.
Un lindo consejo, si las personas utilizan audífonos con sonidos de aves recuperarán el 100% de productividad en esos ambientes.

Comportamiento

Las personas se alejan de los sonidos molestos y se dirigen hacia ambientes más tranquilos. Aquellas personas que no lo hacen pueden sufrir grandes daños de salud.
En los departamentos de ventas, las caidas provocadas por sonidos desagradables es del 28%. Este comportamiento se observa cuando las personas que se van, dan la vuelta o se van retiran rápido.

En esta presentación el autor, no solos nos explica los efectos del sonido, sino que también nos da 4 reglas doradas para los negocios:

1. Congruencia
Si el sonido se dirige en la misma dirección que la comunicación visual genera un aumento al 110% su efectividad. Sin embargo, si es incongruente (opuesta) puede bajar su eficiencia al 86%

2. Hacerlo apropiado
Una mala ocasión puede comprometer nuestro trabajo

3. Hacerlo valioso
El sonido no solo debe estar ahí acompañando, debemos generar y ofrecerle algo a nuestros clientes, y que ellos lo perciban como valioso.

4. Probarlo y probarlo de nuevo.
No existe mejor forma para aprender qué probarlo, estudiarlo y volver a probarlo.

Finalmente les dejo su charla en Ted.
(por ahora no hay subtítulos al español)


Otras lecturas recomendadas:

- La regla 10-20-30 para presentaciones de Guy Kawasaki
- La web 2.0 en 4 videos
- La paradoja de la elección

13 oct 2009

La teoría de la diversión

Siguiendo algunas recomendaciones en twitter me encontré (gracias a Javier Godoy) con el sitio The fun theory. Está iniciativa quiere demostrar como las cosas divertidas pueden cambiar el comportamiento de las personas.

Lo que proponen son soluciones a problemas diarios, en los que la gente no se siente gratificada por cumplir con las normas, al aplicarle una solución divertida.

Para aquellos que están intrigados con esta propuesta, les dejo acá una de sus soluciones:



Este es el cesto de basura más profundo del mundo. Fíjense como una pequeña iniciativa logra afectar el comportamiento de la gente, y además es entretenido.
Quiero que me digan si no les gustaría tener cestos como este en sus barrios.

Creo que la idea es muy buena y se podría llevar a cosas mucho más grandes. Imagínense una ciudad en la que la ecología, salud, seguridad, educación y todo lo demás sea divertido. Quién no quisiera vivir en un lugar así? Quién no quisiera colaborar con eso?

Qué les parece esta teoría?
Quisiera que me cuenten que les pareció, y si les gusto que lo manden a sus contactos así ellos también lo disfrutan.

Para cerrar les dejo otro video que también quisiera probar: La escalera piano



Otras lecturas recomendadas:

- Jerarquía de las necesidades
- Los Argentinos dan más del 100% a su trabajo
- Motivando a las personas

15 jul 2009

Le educación del futuro

Durante una reunión qué tuve a la tarde, nos pusimos a charlar de la educación y los problemas que tiene para adaptarse a las nuevas tecnologías.

Por supuesto que cuando hablo de educación no me refiero solamente al sistema educativo, sino también a los profesores y alumnos, que viven en un mundo distinto al de hace 20 años y tratan continuamente de adaptarse a los nuevos roles que la sociedad crea.

La conversación surgió a partir del video Did you Know 2.0 (en español). Este video nos muestra cómo los tiempos se están acelerando, y cuantas cosas pasan sin que seamos consientes.

Este video nos deja algunas preguntas, sobre qué estamos haciendo para atender a estos cambios?
Luego de verlo, yo le contaba mi experiencia personal en la Universidad, en la que me cruzo con profesores que por temor a explorar las nuevas tecnologías nos obligan a realizar trabajos en formatos que hoy en día ya no se entregan (por ejemplo filminas en lugar de un .ppt), a estudiar metodologías antiguas, y no se animan a trabajar con internet solamente por no saber de que se trata. Cómo si ignorar las nuevas tecnologías hiciera que desaparecieran o que no tengan valor.

Si me permiten les quisiera contar la siguiente anécdota a modo de ejemplo. Un profesor nos envía el material digital de la clase, para eso nos da su dirección de correo y su clave, para que podamos entrar y bajar los mails que él se manda con el contenido. Sisi, cómo lo leen, su mail y clave. No sabe que cualquier alumno puede borrar los mails (incluso por accidente), que están arriesgando parte de su identidad digital en manos de cientos de personas que ni siquiera conoce, que de esta forma no hay interacción con otros alumnos y no se accede más que de 1 por vez? Esto no es un correcto uso de internet para mí.

Siguiendo la charla, y luego de contarle esta experiencia, comencé a explicar mi punto de vista sobre la educación. Para mi el rol del docente se ve severamente afectado, porqué la figura del profesor es la de una persona que posee ciertos conocimientos que nos puede transmitir para mejorar nuestro desarrollo profesional. Sin embargo, cuanto puede valer un profesor que se apega a viejos manuales y nos enseña de manera arcaica? Qué sucede cuando su conocimiento no tiene más valor que el de un libro de teoria, ya que sus formas de trabajo ya no se aplican, y nos vemos forzados a aprender por nuestra cuenta?

Para mi el rol del educador se ve severamente afectado, porqué al no poseer los conocimientos que son considerados básicos por el alumno, pierde el status que un profesor debe tener, y entonces su conocimiento se vuelve insulso.

Cómo si esto fuera poco, pienso en la situación Argentina actual, en donde las clases fueron suspendidas y creo que salvo casos excepcionales, pocos profesores saben que podrían dar clases en forma virtual, atendiendo consultas y sin perder los días que se cierran las escuelas.
Todo esto si se animarán por supuesto.

Luego de esta breve idea, quiero mostrarles este otro video que para mi es iluminador de la actual situación que se vive.
Se titula, una visión actual de los estudiantes:



Para cerrar esta breve reflexión, quisiera saber que opinan ustedes.

Alguno de ustedes ha tenido situaciones similares donde sus profesores no quieren actualizarse?
Les exigieron entregar trabajos de forma que no se animarían a hacerlo en su trabajo?
Sienten que la educación esta cambiando?
Qué cambios ven posibles?

Otras lecturas recomendadas
:

- Una breve reflexión
- Una nueva era digital
- Nuevos mundos digitales, nuevas reglas

9 jul 2009

Efectos de la luna en los negocios

Hace poco me encontraba mirando un documental sobre el ciclo luna y los efectos que tienen sobre la tierra, y las personas.
Existen grandes mitos, y muchos confirmados por la ciencia, sobre cómo afectan las fases lunares al cuerpo humano, y el caso que dieron es el de los ciclos menstruales de las mujeres. Fue entonces que dentro de la charla salió la frase: "Con ese dato, deberían saber cuando vender tampones".

Me puse a pensar que efectivamente, hay muchos negocios que se ven afectados por los ciclos lunares.

Si investigamos la relación entre las fases de la luna y los ciclos menstruales femeninos, veremos que existe una gran correlación con los ciclos. Por lo que los negocios que venden productos de cuidado femenino, podrían optimizar la venta de productos a estos ciclos. Este sería el caso de las Farmacias y los productos íntimos femeninos.

Si extendemos sus efectos, cualquier negocio que trabaje con el cuerpo femenino, podría saber en que días hay una mayor cantidad de mujeres que pueden tener sus periodos, y por lo tanto bajar su asistencia. Esto puede afectar a gimnasios, natatorios, modelos, deportistas y muchos más.

Si por otro lado investigamos los efectos de la luna sobre las mareas terrestres, podemos ver cómo estar atento a estos ciclos pueden afectar todos los negocios marítimos. Recordemos que no solo existe un comercio de especies, sino también muchos deportes o entretenimientos que se basan en las condiciones del mar.

Podemos seguir profundizando mucho más, y cada negocio podría encontrar que la luna puede ejercer efectos sobre su negocio. Sin embargo, lo más importante que deseo resaltar es la cantidad de información que puede existir a simple vista, y que no imaginamos que puede influir en nuestro negocio. Si habíamos dejado pasar los ciclos lunares, podemos haber dejado de lado saber las temperaturas y los pronósticos climáticos, y si tenemos algún negocio cómo una heladería puede ser un crimen.

Para leer sobre la correlación de los ciclos lunares les dejo algunos artículos:
Melatonin, menstruation, and the moon, Creencias de la influencia de la Luna sobre los partos humanos

Entonces, cuantos efectos existen dentro del medio ambiente que influyen en nuestro negocio y nunca intentamos averiguar si nos afectan o no?
Se les ocurren otros ciclos que estemos olvidando para nuestros negocios? conocen otras posibles relaciones o efectos para algún negocio?
Los invito a dejarlos aquí cómo comentario

Otras lecturas relacionadas:

- Después de las 3 dimensiones, viene la 4ta? NO 11
- Qué son los paradigmas?
- Qué aprendemos al estudiar?
- Cómo predecir el comportamiento de una persona


8 jul 2009

Una breve reflexión para el post número 100

Finalmente he llegado al post número 100 de mi blog, y quiero aprovechar la oportunidad para hacer una pequeña reflexión, e invitarlos, si estan de acuerdo con mis ideas, a que comenten y la difundan.

Resulta que hace unos dias finalmente llegaron las elecciones aquí en Argentina, y cada candidato se dedico a hacer su campaña (por supuesto sin propuestas). Cómo era de esperarse, se oculto mucha información a la gente, se desvio mucho dinero a sus campañas, y luego de las cerrados los comisios comenzaron a verse cómo los problemas internacionales erán urgentes aquí.

Quiero refrescarles que este último tiempo ha sido de grandes conmociones mundiales, primero con la gran crísis financiera mundial que, al menos acá en Argentina, llega con cierto retraso; y luego con la pandemia de la Gripe A, que también llega retrasada aquí a Argentina. Aunque en ambos casos no se tomaron medidas preventivas y seremos grandes victimas de ambas.

Me puse a pensar en la clase política que nos toco aquí en Argentina, y cómo es obvio que a algunos no les molesta jugar con las vidas humanas con tal de enriquecerse un poco más sus bolsillos.
Luego, me puse a pensar exactamente de que se trata esta actitud de robar el patrimonio público, ocultarnos información, mentirnos y decirnos que hacer.

Mi reflexión es la siguiente. El dinero, representa un valor simbólico del sacrificio que hacer la gente trabajando, de manera que todos podamos saber de forma objetiva cuanto representa su sacrificio.
Una persona que roba nuestro dinero, basicamente se esta llevando nuestro sacrificio para que la gente piense que es un esfuerzo de el.
Entonces, si una persona básicamente nos hace trabajar, para llevarse nuestro sacrificio cómo si fuera de él, no nos esta manteniendo cómo esclavos?

La sociedad se acostumbro a que esas cosas pasan, y esta completamente en contra de la esclavitud, pero no nos estan haciendo a todos esclavos de sus deseos, al hacer que nos sacrifiquemos y que se puedan llevar nuestro esfuerzo cómo si fuera de ellos?

Quiero aprovechar la oportunidad para mostrarles un video de Dan Ariely, en el que explica por qué nuestra moralidad es flexible. Es en ingles, y tiene subtitulos (al menos en este momento no en español).




Espero que disfruten estas reflexiones y los invito a que me envien sus reflexiones, ya sea cómo comentarios, e-mails, twitter, cómo lo deseen. Incluso si alguíen quiere enviarme algún post para publicar aquí cómo reflexión será bienvenido.

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