Existe un Marketing Latinoamericano?

Con esta pregunta quiero retomar este espacio que cree hace mucho tiempo, y por distintas vueltas de la vida deje. Esta pregunta surgio no por casualidad, sino por cursar marketing internacional en la facultad y que mi profesor (José París) expusiera sus puntos a favor de dicha afirmación.

Pero que quiere decir, o que interpreto yo por un marketing latinoamericano?

Básicamente que en toda latinoamerica tenemos una marcada diferencia con el resto del mundo (en especial Estados Unidos) en cuanto a nuestra forma para comprar productos. Entonces todas las herramientas desarrolladas desde Kotler hasta ahora, no son 100% aplicables en nuestras regiones, incluso con las correspondientes adaptaciones.

Y esto por qué?

Bueno, en sus clases y sus libros mi profesor explicaba que la relación que los latinoamericanos generamos con los productos (o servicios) que adquirimos es muy especial. Seguramente a muchos les haya pasado de tener esa radio, tele, computadora, zapatillas o cualquier otro producto gastado, roto, viejo y que sin embargo para nosotros tiene un valor simbólico muy especial. Es exactamente este tipo de relación que generamos la que hace que tengamos una forma distinta de consumir que los Norteamericanos, Europeos, Asíaticos y demás.

Si les interesa esta propuesta, pueden visitar Latino MKT que es un proyecto que promueve y desarrolla estas ideas a partir de varios autores Latinoamericanos de gran trayectoria en el mundo de los negocios.

Ustedes que opinan, somos iguales al resto? o realmente existen tantas diferencias que es necesario utilizar nuestro propio marketing?

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10 razones internet no te ayudara en tu negocio

Fuente: Javier Leal

Soy un defensor y entusiasta de internet, y por eso siempre voy contando lo que conozco y los beneficios que puede ofrecer. Sin embargo hay mucha gente que se sigue resistiendo y no quiere saber nada de las nuevas tecnologías. Es por eso que tuve la idea de armar este post, tratando de responder algunos comentarios que he escuchado.

Aquí van mis 10 razones, por las que internet no te va a ayudar en tu negocio:

Es una pérdida de tiempo.

Debo decir que si no sabemos que queremos, por supuesto que será una perdida de tiempo, como lo puede ser la televisión, la radio, tomar mate, o cualquier otra actividad que hagamos solo para que el tiempo pase.

No se para que sirve, entonces no me meto.

Excelente razón. Después de todo, en la vida nunca aprendimos a leer, a caminar, a manejar y tantas otras cosa que no sabíamos para que servían hasta que aprendimos. No saber sobre algo es una excusa un poco pobre para no aprender.

Solo sirve para algunas empresas, no en mi rubro.

Claro, solo algunas empresas... Las que quieran ganar dinero. Después de todo, que los clientes nos encuentren es responsabilidad de ellos, no sirve para nada estar a donde nos quieren encontrar.

Mis clientes no están en internet.

En realidad en internet está todo el mundo, por algo internet es una tendencia GLOBAL. Sin embargo tal vez tus clientes sean de otro mundo, es verdad.

Nadie compra nada por internet.

Claro, como lo vamos a comprar si no me lo ofrecen. Tampoco se compra nada que sale en la tele, la radio, los diarios. Mucho menos sabiendo que a la tele ni siquiera le puedo responder (en internet si).

Es solo una moda.

Y como toda moda, mejor me quedo afuera, espero a que pase o que sea algo seguro y después me meto. Aparte, cualquier moda dura más de 20 años ni bien nace.

Todos tienen páginas y nadie se hace rico.

Igualmente, todos tienen empresas y tampoco son todos ricos. Tener una empresa no te lo garantiza, tener una web tampoco. Sin embargo hacer las cosas bien te puede dar una pequeña ayuda.

Solo me verían mis amigos.

Bueno, tal vez el problema es la estima o no saber realmente el alcance que tiene esto. Si las cosas están bien hechas, seguro que Google lo va a saber.

Sale caro y no gano plata.

Esta me encanta, porqué un empresario puede invertir más de u$s10.000 en un local, para que te visiten los que viven en el barrio pero no u$s1.000 en un sitio para que te visite todo el mundo. Buena lógica. Y con respecto a la plata, solo internet supero la crisis mundial y crece sin parar, pero tal vez me equivoco de nuevo.

No tengo forma de saber que sucede, porque no lo veo.

Para eso se invento algo llamado analítica web (estadísticas), y la web tiene más de lo que uno tiene en su local.

A veces me gusta tener un pequeño tono irónico, ya que ejemplifica mejor muchas cosas.
A ustedes se les ocurren más excusas para no usar internet?
Ayúdenme, a ver a cuantas razones llegamos

Otras lecturas recomendadas:

- La web 2.0 en 4 videos
- Como informarse primero
- Una nueva era digital
- Oportunidades de negocios en la web 2.0

El marketing online llego para quedarse

El marketing online es el conjunto de herramientas que se puede utilizar al aplicar internet a un negocio. Por un lado se analiza la empresa, que puede comunicar y ofrecer. Por otro lado se ofrece el cliente, que le interesa y como me ven. Además siempre puedo estar mirando el mercado. Los grandes pilares del Marketing online para mi son: El posicionamiento (pago y orgánico), la analítica web, la usabilidad, la web2.0, las aplicaciones off-page (o sea en el mundo real), el mobile (celulares), y otras tendencias que se vienen.

El marketing tradicional trabaja sobre los mismos ejes (empresa, cliente, mercado) sin embargo lo hace sin poner énfasis en las tecnologías informáticas de comunicación (TIC). Con esto que quiero decir, deja de lado los cambios que ocurrieron con la llegada de la informática a la vida cotidiana (computadoras, internet, celulares).

El gran punto de ataque en contra es que depende de la existencia de internet, y que internet solo llega al 30% de la población global (aunque quiero aclarar que para mi no es un mercado para nada despreciable el 30% del mundo, no se que opinarán ustedes). Es entendible que sin una computadora yo no pueda interactuar en tiempo real con personal de otro continente, sin embargo con estas tecnologías algunas limitaciones que tenían muchos trabajos han caído (aunque mucha gente se resista).

A pesar de ese punto fuerte que sostienen los defensores del marketing tradicional, incluso esa barrera (del 30%) se supera y el público involucrado es mayor. Veamos los siguientes ejemplos:

• si una persona decide no participar de internet, probablemente le requieran un e-mail simplemente para anotarse a un trabajo. Entonces ya sabemos que esa persona esta afectada por la necesidad de contar con un correo (ya esta, lo hemos incorporado).
• Algunos podrán decime que no buscan sitios donde comprar productos, pero seguramente si averigüen precios, o beneficios de un producto u otro (acá ya lo tenemos también).
• Yendo a un caso más extremo, me imagino que si viven en una isla paradisiaca, en la que no llega ni la tele, ni el radio, pueden efectivamente afirmarme que no les importa el marketing online. Bueno, pero si los productos que les llevan para consumir, fueron elegidos por una persona que si utilizo internet para elegir el proveedor, sepan algo: "TAMBIÉN ESTAN INCORPORADOS POR EL MARKETING ONLINE COMO TARGET"

El marketing online está volteando barreras por todos lados.
Sus beneficios son, el seguimiento de tendencias mundiales en tiempo real. La medición de resultados en forma instantánea sin grandes costos (después de todo la analítica por defecto da más información que un estudio estandar de mercado), la comunicación con clientes automatizada y customizada, etc. Puedo saber lo que la gente mira, comenta, elige, prefiere, recomienda, usa, habla, toma, maneja, y sigan dando ejemplos.

Sépanlo, el marketing online vino para quedarse. Esto no es una conspiración ni una elección. No traten de elegir si va a quedarse o no, elijan si quieren participar o no.

Aclaración, no digo que quien no participe va a perder su negocio, simplemente que si no participa se pierde la posibilidad de obtener nuevas oportunidades que de otra forma no tendría.

Cierro con una cita recolectada en Twitter:

From: @doppler_ RT @dennisvelis El marketing online nos aporta todo lo que no nos puede ofrecer ningún otro medio: focalización y medición de resultados.

Qué opinan ustedes? Les puede servir el marketing online o no?
Aplican estrategias de marketing online en forma consiente?

Otras lecturas recomendadas:

- Marketing online para políticos
- Marketing online es un gran aliado para emprendedores, PyMEs y profesionales
- Asesoramiento profesional a través de los Blogs

Jerarquía de las necesidades

Las necesidades son insatisfacciones, carencias. Según el psícologo Maslow las necesidades se pueden jerarquizar en 5 grupos, y para avanzar a través de ellos hay que satisfacer las necesidades anteriores.



Aquí vemos las necesidades:
- Fisiológicas
- De seguridad y protección
- De afiliación
- De estima
- Autorealización

Está fue quizás la primer gran jerarquización de necesidades, en las que se muestra como una persona primero debe sobrevivir, luego desarrollarse en sociedad para finalmente conseguir su autorealización. A través de los años se han generado varias jerarquías, de acuerdo a las distintas generaciones y estilos de vida.

Sin embargo, el principal argumento para mi aquí, es que una persona no aspirará a satisfacer necesidades que son superiores hasta que no tenga satisfechas aquellas que considere básicas.
Esta pequeña premisa nos explica por qué hay tantas personas que no se cuidan de enfermedades que pueden matarlos dentro de varios años, si no saben si pueden sobrevivir una semana. De igual manera por qué algunos empresarios se ocupan de su empresa día a día, atendiendo lo necesario para sobrevivir y ni siquiera miran la opción de una inversión a largo plazo. Después de todo, para que me sirve tener mucha plata en muchos años, si no puedo llegar a ese año.

Al analizar las necesidades de nuestros clientes, podremos ser capaces de ver con sus ojos y no con los nuestros, por qué toman las decisiones que toman a pesar de que a nuestra opinión estén equivocados.
Si su cliente cree que no es el momento de comprar su producto, fíjense si tienen necesidades más básicas para satisfacer primero. Luego vuelvan a intentarlo.

Otras lecturas recomendadas:

- Cómo identificar a potenciales clientes?
- Cuánto vale tener la razón?
- Estrategias de negocios que no perecen
- Posicionamiento (ser el número 1 o morir)