21 abr. 2009

Oportunidades de negocios en la web 2.0

Muchas son las oportunidades que existen hoy en día para lanzarse a la fama y triunfar. Pero todo esto viene con un alto precio, y es que tenemos que estar dispuestos a arriesgarnos y ver más allá de lo que los demás ven.

Les voy a dar un ejemplo muy interesante de oportunidad. En Inglaterra hay un programa llamado Britains Got Talent, que es una versión del famoso american idol. En esta oportunidad se presento una señora de 47 años, pasada unos kilos, canas y pelo despeinado, diciendo que quería ser una cantante famosa. Creo que con esta simple descripción ya muchos asumieron lo peor.
Resulta que esta señora de Escocia, llamada Susan Boyle, logro aparecer en el mapa mundial.
Juzguen ustedes mismos por qué:



Ahora unos pequeños números y enseñanzas que nos deja esta historia.
Este video (y sus tantas versiones) lograron ser visto por más de cien millones de personas, superando a otros hechos recientes cómo el zapatazo en contra de George W. Bush y el discurso de Barack Obama. (fuente: El video de Susan Boyle, el más visto de lahistoria de YouTube

No necesitan pensar mucho para saber la lluvia de ofertas que tiene esta señora ahora, pero imaginense que hubiera sucedido si ustedes hubieran apostado por esa mujer hace tan solo 2 semanas, y le hubieran pedido que los promocione. Qué buena promoción verdad?
Piensen que si cada vez que fue visto el video, cuenta cómo 1 persona, si metemos a todas esas personas en 1 solo país, este estaría siendo el 10mo país con mayor población del mundo (aproximadamente). O sea, salvo que usted viva en uno de los primero 9 países, la población entera de su país no sería suficiente para explicarle cuantas personas lo reconocerían en este momento.

Existen oportunidades de negocios gracias a internet? La verdad que existen oportunidades gigantescas, solo hay que animarse y aprovecharlas.

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Amenazas de la web 2.0

Muchas son las empresas que deciden evitar meterse en un nuevo mundo y arriesgarse por el cambio. Pero ciertas veces, esta actitud conformista puede traernos algunos grandes dolores de cabeza.

Hace pocos días se dio un caso que tuvo repercusiones mundiales. Sucede que la empresa Dominos´s Pizza sufrio las consecuencias no estar a la moda y llegar tarde a algunas noticias.
Resulta que 2 de sus empleados, decidieron divertirse y filmarse mientras manoseaban algunos pedidos de comida de sus clientes. Y para terminar la broma subieron este video a internet, permitiendo que en tan solo 2 días, más de un millón (si 1.000.000) de personas pudieran ver cómo estas personas transgredían no solo reglamentaciones de manipulación de alimentos, sino que además comentaban cómo esta práctica había sido utilizada en otras ocasiones anteriores.

Este video como se imaginan, recorrió el mundo entero, pudiendo dañar severamente una importante marca. Además se supo que la empresa se entero luego de que un cliente les avisara de este material.

Cómo respuesta el mismo CEO salió en un video, también difundido en internet (video en Youtube), a pedir disculpas por el comportamiento de estas personas, y a asegurar que dicha conducta no es representativa de la empresa.

Si quieren leer más, les recomiendo estas notas:
Domino´s Pizza, los medios sociales atacan de nuevo
El video golfo de Domino´s Pizza y su reputación

Ahora analicemos un poco la situación. Una empresa que dice no pertenecer a internet, y un grupo de personas que suben un contenido malicioso sobre esta empresa, son un coctel explosivo hoy en día.
Si realmente cree que internet no tiene nada que ofrecerle, eso no significa que otro no pueda aprovecharse de esta situación en contra suyo. Entonces cómo muchas veces se ha dicho, la mejor defensa es el ataque. Usted no podrá evitar que se suba material a internet, pero si puede asegurarse de enterarse antes que nadie si algo asi sucede, y que no lo difamen sin que se entere.

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18 abr. 2009

La modernización de la empresa

En estos días me encuentro estudiando y trabajando en algunos proyectos, referidos a empresas. Por lo que he decidido compartir algunos de esos trabajos con ustedes.

El tema de la modernización es un clásico problema de todas las empresas se refiere a su capacidad de mantenerse actualizada y adaptarse a los cambios.
A pesar de que a través de los años ha cambiado el enfoque que se les recomienda a las empresas, se sabe que lo necesario es saber cambiar a tiempo y de la forma justa (tarea nada fácil).

De manera sencilla y recopilando material especifico que me fue pedido (junto a otros compañeros), realizamos todo un trabajo sobre modernización de la empresa. Justamente la primer parte muestra las turbulencias en el ambiente que afectan, y algunas características que se ve en algunas empresas que logran mantenerse a través de los años.

La siguiente presentación es un resumen de dicho trabajo:



Los invito a opinar, y discutir cualquier punto que deseen en este espacio.

Otras lecturas recomendadas:

- Para qué sirve un modelo de negocios?
- 2 formulas para mejorar y diferenciar un producto

16 abr. 2009

Despues de las 3 dimensiones, viene la 4ta? NO 11

En un video de TED el físico Brian Greene, explica la teoría de las supercuerdas, una teoría en la que nuestro mundo no está atado a las 3 dimensiones que conocemos, sino a 10 dimensiones más la variable del tiempo.
Esta clase de teorías que nos puede enseñar?

Primero, nos puede enseñar a ver el mundo más allá de lo que vemos. Si estas teorías son demostradas, nos puede decir que es verdad que existen elementos cómo la suerte, la oportunidad, el optimismo y tantas otras palabras usadas que no tienen explicación ni mecánica posible.

Entonces nos puede decir que todo el conjunto de técnicas y teorías que utilizamos sirven para resolver el problema para el que fueron diseñados, pero en bajo condiciones que aun no fueron totalmente delimitadas.

Surge acá una gran brecha, discutida hoy en día, que es la teoría puede ser llevada a la práctica?
Muchas teorías hoy en día dominan nuestro mundo. Hace poco vimos una gran teoría temblar "La economía". Muchos dijeron que se verían sus fallas, muchos aun creen que es perfecta.

Que debemos hacer entonces?

Debemos aprender, exactamente eso, aprender de sus limitaciones, aprender de que se trata, y aprender cómo funciona. No me refiero a simplemente saber utilizar una ecuación y saber que una letra representa algo, sino a saber exactamente que influencia tiene cada factor, y cada factor cómo es influenciado no solo por las demás variables sino por otras fuerzas externas. Entonces debemos aprender a ver el mundo de manera unificada, cómo un todo integrado que se afecta e influye, al igual que la teoría de las supercuerdas.

Si les resulta difícil de entender esto, les recomiendo comenzar a ver el mundo cómo paradigmas. Pueden leer Qué son los paradigmas?

Si creen que no se aplica a lo que ustedes hacen, piensen cuantas veces ustedes pensaron que algo estaba bien, sin poder confirmarlo, y acertaron.
Luego piensen cuantas veces se equivocaron a pesar de saber que eso estaba bien hecho.

En ambos casos lo que ocurrió es que hay ciertas cosas que no tuvieron en cuenta, y que afectaban a ese hecho en particular.
Es difícil acostumbrarse a ser nuevo en un mundo en el que vivimos, pero debemos comprender nuestras limitaciones. Usted sabe cuales son sus limitiaciones? sabe a que teorías esta atado y no puede escapar?
Ser sensible a nuevas ideas es una forma de ver el mundo que evoluciona y cambia.

(les dejo el video de Brian Green en ingles)


Otras lecturas recomendadas:

- Cómo enfrentar los cambios que nos afectan?
- Solo aprendemos al equivocarnos

14 abr. 2009

Motivando a las personas

Hace pocos días disfrute de un video en el que John Wooden, ex-entrenador de basketball universitario, cuenta sus experiencias para motivar a sus jugadores y lograr el mayor de victorias en el mundo del basketball (aun sin superar).

La primer lección que les da a sus jugadores es la siguiente:
- Nunca intentes ser mejor que otros
- Siempre aprende de los demás
- y trata de ser lo mejor que podes ser

De esta manera el elimina esa barrera imaginaria que es alcanzar un logro ajeno, e impulsa nuestros propios logros al máximo, ya que nuestras aspiraciones siempre estarán a nuestro alcance, si es que realmente nos esforzamos.
También nos demuestra que a pesar de ser los mejores en algo, siempre podemos seguir aprendiendo de los demás, incluso de aquellas personas que pensemos que son inferiores o saben menos.

En forma más académica si se quiere, el nos explica que este efecto se da, porqué nosotros no podemos tener control sobre las otras personas, pero si tenemos un absoluto control sobre nosotros mismos. Entonces nuestro esfuerzo debería estar en manejar aquello que controlamos en lugar de aquello que es ajeno.

Siguiendo en su charla, nos avisa que está bien que elevemos nuestros objetivos, pero que también debemos aprender a ser pacientes para alcanzarlos, porqué muchas veces hay que transitar un largo camino para llegar, y que este no debe ser motivo de desesperación o abandono, es tan solo el precio que hay que pagar.

Finalmente nos cuenta que el cambio es necesario, ya que no hay progreso sin cambio, y debemos adaptarnos a el.
Además, debemos creer que nuestros sueños son posibles, que los podemos alcanzar, y poner todo nuestro esfuerzo en el. Ya que si nosotros no creemos o no nos esforzamos, no los alcanzaremos.

Creo que toda su charla es muy enriquecedora, y aunque parece una persona de otro siglo, se adapta perfectamente a estos tiempos modernos.

Les dejo aquí su video (esta en ingles)



Otras lecturas recomendadas:

- El deseo de superarse
- La clave del éxito

8 abr. 2009

Crisis: amenazas y oportunidades

Hace pocos días publique un post llamado introducción a las finanzas de empresas, en el que Alberto Aguelo participo con sus comentarios. Fue ahí donde lo invite a ampliar el contenido creando un post completo sobre el tema para publicar aquí. A continuación un post del segundo autor invitado que publica aquí

Expertos en diferentes ámbitos (empresa, banca, consultoría, formación) se sentaron juntos para debatir sobre la situación del empleo y de la crisis económica y discutir acerca de cómo se puede salir de ella. La Mesa Redonda se celebró en el Salón de Actos del Ateneo de Madrid el pasado lunes 3 de Abril.
 
Ponentes: el presidente en España de la primera red inmobiliaria, Javier Sierra; el consultor en situaciones financieras críticas, Alberto Peralta; el director del área de sindicaciones de una de las principales entidades de crédito del país, Juanjo Pelayo. Modera el consultor empresarial Alberto Aguelo.

El objetivo fue continuar prestando atención al asunto de más actualidad y que más preocupa a los ciudadanos en estos momentos, según las últimas encuestas del CIS: la crisis económica.

Juanjo Pelayo hizo un rápido recorrido, desde lo general a la particular, apuntando los principales giros que se han producido en las ideas dominantes en el pensamiento económico desde principios del siglo XIX, las raíces y causas de la crisis y las principales estrategias adoptadas por la FED y el BCE, relativamente condicionadas por sus pasadas experiencias históricas.  

A continuación indicó las cuatro fases de lo que ya se conoce como Gran Recesión, las líneas comunes de las medidas adoptadas por los diferentes gobiernos y los grandes temas que se trataron en la reunión del G-20 que se inició el 2 de abril en Londres.
Finalmente, apuntó algunos indicadores de la economía española, que ha entrado en recesión por primera vez desde 1993, para centrarse en las características de la banca española y los escenarios que se vislumbran tanto para el sector, como para la concesión de créditos.

Algunas frases durante su ponencia:

- El flujo monetario no ha llegado a familias y a empresas
- Ha habido una concesión masiva de crédito
- Hay una falta de confianza
- Se deben romper ciertos esquemas


Javier Sierra, destaca por ser un gran conocedor del mercado inmobiliario estadounidense y su experiencia le ha demostrado, que aunque en la forma sea distinto al español, en el fondo es bastante similar y se puede apreciar cómo lo que ocurre allí es un anticipo de lo que pasará aquí. Con esta perspectiva, Javier Sierra habló del por qué de la crisis inmobiliaria y del cómo se está recuperando este sector, así como del oficio del agente inmobiliario y el resurgir y afianzamiento de una profesión, a la que le ha llegado el momento de lavarse la cara y mirar frente a frente al resto de profesionales, quitándose todos los complejos.

Algunas frases durante su ponencia:

- Espero que la crisis sea una ayuda
- Las crisis son buenas, también representan una oportunidad


Alberto Peralta, asesor para empresas en situaciones de insolvencia e inviabilidad de negocio, sugirió varios puntos de diagnóstico que permiten identificar una situación crítica con una antelación suficiente y a partir de los resultados ofrecidos por esos indicadores plantear un plan de contingencia que permita recuperar a la empresa y al empresario. Entre esos puntos cabe destacar:
1) La tesorería: parece evidente, pero el que una empresa presente en cualquier momento una falta de liquidez para atender sus obligaciones y que, de forma permanente, deba utilizar líneas de crédito o descuento, supone un desequilibrio que es necesario corregir.
2) Un endeudamiento excesivo.
3) Un exceso de activos para atender al ciclo de negocio.
4) Un desequilibrio en la generación de ventas, apuntando los esfuerzos comerciales hacia la generación de beneficio y no de tesorería.
5) Una dirección equivocada del equipo comercial que obliga a la empresa a incurrir en estructuras poco adaptables.
 
Entre sus conclusiones cabe destacar la que hace referencia a las obligaciones que el administrador/a de una empresa en situación crítica debe asumir, en particular en lo que tiene que ver con la llevanza de los registros contables, impuestos y presentación de acuerdos (concursales en muchos de los casos) con la debida diligencia y dentro de los exiguos plazos que marca la ley.”

Algunas frases durante su ponencia:

- Después de la crisis, los empresarios tendrán un mayor conocimiento
- Hay que diferenciar entre tener un negocio o tener una empresa
- No es bueno depender solo de la financiación bancaria

Autor: Alberto Aguelo

Otras lecturas recomendadas:

- Cómo enfrentar los cambios que nos afectan?
- El marketing online es un gran aliado para emprendedores, PyMEs y profesionales

7 abr. 2009

Qué es mejor para sus clientes?

Hace pocos días Seth Godin publico un post haciéndose esta pregunta What does better mean?, qué significa mejor?

En su forma personal de escribir, explica con una anécdota cómo el usar un jean con cierre era mejor, porque eran más cómodos, eran fáciles de usar. Preguntándose cómo se podía vivir sin usar el cierre.

Años más tarde, probablemente por impulso se compro unos pantalones con botón, y comenzó a pensar que esos eran mejores. Y ahí comenzó la duda, cómo pueden ser mejores? Si son un modelo viejo, son más incómodos para abrirlos. Pero sin embargo, le gustaban más y por eso eran mejores.

Con este simple ejemplo explica cómo el cliente es quien decide cuales son las características de un producto que más aprecia. Que sin importar los casos de estudio sobre el precio, el diseño, el local, la moda, y muchas otras cuestiones del marketing. La decisión final sobre que es mejor, no se basa en un punto de vista objetivo, sino que es completamente subjetiva. Y esta decisión no recae siempre en las manos de la empresa, sino en la del cliente.

Tener esto en cuenta nos puede ayudar a encontrar nuevas oportunidades para mejorar nuestro producto, desarrollarlo y mejorarlo. Para ello es necesario que tengamos una fluida conversación con nuestros clientes y realmente aprendamos a escucharlos.

A pesar de todo lo digo, el cliente no siempre tiene el poder de hacernos cambiar, o decidir por nosotros. Las nuevas tecnologías han distribuido un poco más el poder entre cliente y empresa, pero sin embargo hay ciertas áreas donde esta igualdad sigue sin aparecer. Cuando nosotros desarrollamos algo nuevo, y el cliente no tiene con que compararlo, vamos a ser nosotros los encargados de explicarle por qué, esto es mejor. Y es ahí donde aun quedan reservas de un poder que se dice extinto hoy en día.

Ahora les pregunto, ustedes eligen o dejan que sus clientes elijan las mejores características de su producto?
Le enseña a su cliente por qué algo que desconoce es mejor?
Pruébelo.

Otras lecturas recomendadas:

- El cliente, finalmente tiene la razón?
- La paradoja de la elección
- Satisfacción garantizada... o mejor NO

6 abr. 2009

Modelo de negocio GRATIS

Hay cosas que parecen no combinar, y este es un caso que a primera vista puede generar sospechas o malos tragos.
Sin embargo, mi idea es explicar cómo el modelo de Free Economics funciona y es posible llevarlo a la vida real.

Me creerian si les digo que algunas grandes empresas ofrecen sus productos y servicios gratis? le parece posible que una pequeña empresa lo pueda hacer? El modelo de Free economics dice que si.

Hoy estaba conversando con mi madre, sobre la evolución en algunos negocios y el free economics basado en internet, y cómo este modelo (bastante revolucionario por cierto) está comenzando a corporizarse.

El free econonmics es un modelo de negocios en el que las empresas ofrecen sus productos y servicios a sus clientes o usuarios, en forma gratuita. Si, exactamente eso, ofrece lo que produce sin cobrarle a su cliente nada.

Y cómo puede una empresa sobrevivir sin vender?
A decir verdad pocas empresas hoy en día lo hacen, y sigue siendo una incógnita cómo resolverán esa pregunta, pero hay otras que han encontrado un modelo muy interesante en el free economics y han explotado a la perfección.

El modelo se basa en las plataformas de internet, en la que ofrecer el servicio de búsquedas por ejemplo (google) a 1 usuario más, no le genera un gasto extra. Entonces cómo a la empresa le es indiferente económicamente lo puede hacer.
Piense usted cuando contenido aprovecha de internet sin pagar: Descargas de música, películas, fotos, libros. Todo un contenido desarrollado y que usted tiene GRATIS!!!

Ahora, qué nos puede aportar esto?
Nos puede aportar una mirada nueva, para ver que cosas "imposibles" no siempre lo son tanto.

Ahora la trampa de este modelo, que utiliza herramientas tan antiguas cómo sencillas. Si usted se lee todos mis libros gratis, ve todos mis videos por internet y realmente simpatiza con mis propuestas. No le encantaría asistir a una conferencia mía?
Esta invitación es atractiva para muchas personas, pero fíjense que extraño que en el momento de conocernos, el lugar esta limitado, ya no es cómo internet. Entonces las viejas competencias de oferta y demanda vuelven a nacer, pero potenciadas!!!
Por qué potenciadas? pues porqué yo ya he despertado MUCHO interés en usted para verme, y me conoce MUCHA más gente que antes, por lo que el deseo de mis conferencias es mucho más alto.

Lo invito a pensar, podría usted ofrecer algún servicio o producto gratuito para hacerse conocer?
Si dice que no, le recomiendo leer blogs y vera cuanto se puede ofrecer gratis.

Otras lecturas recomendadas:

- No, eso es imposible
- Nuevos mundos digitales, nuevas reglas

3 abr. 2009

Introducción a las finanzas de empresas

Finanzas de empresas
Imagen tomada de Equilibrio Perfecto

Dentro de las grandes empresas, esta suele ser un área sumamente importante, pero su aplicación en las PyMEs suele estar bastante relegado.
Sin embargo, algunas de las premisas de las finanzas, pueden ser muy útiles y generar un ingreso extra para aquellas empresas que no tienen financiamiento.

Una definición inicial nos dice que las finanzas son "La obtención, utilización e incremento de recursos monetarios a través del tiempo con un fin determinado".

Por lo que las finanzas nos ayudan a resolver 3 preguntas esenciales para cualquier empresa:

1º Donde podemos conseguir dinero?
2º En que nos conviene utilizar nuestro dinero?
3º Cómo hacemos para que el dinero que tenemos, nos genere más dinero?

Fuentes de financiación:
Las finanzas dividen las fuentes de financiación desde 2 orígenes: Interna y externa. La interna es aprovechar el dinero que ya tenemos, la externa es salir a pedir prestado. Un correcto análisis financiero nos puede develar grandes posibilidades

En que invertir:
Se trata de analizar dentro de las alternativas que tengamos, cual es la que más nos conviene de acuerdo a nuestros objetivos. A pesar de ser siempre la búsqueda de más beneficios un objetivo, es necesario alinearlos a toda la organización

Rentabilidad financiera:
Aquí lo que se analiza es que combinación de fuentes de financiación y alternativa de inversión nos va a generar un mayor retorno (o sea más dinero en nuestro bolsillo). Suele haber oportunidades ocultad para aquellos que no sepan analizar.

Las finanzas utilizan grandes o sencillos modelos matemáticos para analizar las decisiones, y se establecen reglas de decisión.
Fuera de toda la modelización, siguen algunas reglas básicas que nos pueden servir en el día a día.

El valor del tiempo en el dinero

Lo que nos indica esta regla es que es mejor tener el dinero hoy, en lugar de mañana. Sino la cree piense la siguiente propuesta.
Usted le prestaría a alguien $10.000, durante 10 años, y que luego de ese tiempo le devuelvan la misma plata? Piense por un segundo todo lo que podría hacer con esa plata (y que no va a poder hacer sólo por prestarlo). Esta afirmación no tiene nada que ver con la inflación, los riesgos del dinero o cosas parecidas, sino del sacrifico de no poder disfrutar usted mismo de lo que se gano, para que otro lo haga por usted.

Los absolutos sirven más que los relativos

Aquí aprendemos que hablar de porcentajes (%) no siempre es valido, a veces el dinero constante y sonante es más importante. Después de todo, usted prefiere el 1% de $1.000.000 o el 100% de $100. Los porcentajes nos ayudan a simplificar el análisis, sin embargo cuando hablamos de dinero, lo que vale es el dinero.

Ahora piense, usted es consiente de todas las inversiones que hace, sus costos y oportunidades? si no es así, piense que existe un área para conocer que se llama finanzas de empresas.

Otras lecturas recomendadas:

- Satisfacción del cliente
- La importancia de los costos

1 abr. 2009

Cuál es la mejor fuente de inspiración?

Recuerdo cuando iba al colegio a rendir un examen, que siempre me aconsejaban leer y releer el material de estudio. Sin embargo, algunas de las mejores notas no correspondían a aquellos alumnos aplicados que estudiaban más, sino que eran de aquellos amigos que miraban la hoja del compañero.

A medida que fui creciendo note que este hecho se repetía en muchos lugares. Los jefes de mis amigos tienen menos estudios que todos sus empleados. En algunas gerencias hay personas sin un titulo secundario. Y cómo se explica esto?

A lo largo de la historia, los grandes avances han sido pequeñas modificaciones de algún invento dejado de lado. Y muchas veces las personas que hicieron estas innovaciones no poseían grandes estudios. Lo que me lleva a una conclusión, espiar y copiar puede ser una muy buena fuente de inspiración.

Hace días en unas charlas con emprendedores, un espectador pregunto: "Cómo hicieron para inventar algo nuevo?" a lo que ambos expositores respondieron: "no inventamos nada nuevo, copiamos algo que ya funcionaba en otro lugar y lo probamos acá".

Esta pauta sigue confirmando mi teoría: Los grandes inventos están relacionados a nuestra capacidad de observación y copia. Los grandes avances son sencillas soluciones a viejos problemas, y usualmente aplicando conocimientos ya aprendidos (EN OTRO LUGAR!!!)

En el caso de los negocios las posibilidades son gigantescas!!!
Mencionemos algunas pruebas:

- Qué pasaría si vendo mi producto en otro mercado?
- Qué pasaría si vendo mi producto para satisfacer otra necesidad?
- Qué pasaría si vendo otro producto para satisfacer la misma necesidad?
- Puedo vender mi producto a distintos segmentos? o distintos clientes?
- Puedo agregarle o quitarle cosas a mi producto, cómo sucede en otras industrias?

Entonces, a la hora de buscar fuentes de inspiración para crear e innovar, empiece a copiar y probar. Qué sucedería si cuando lleva a lavar el auto le preguntarán, quiere ampliar el lavado por 50ctvos más? o si nos ofrecieran delivery del kiosco? o si tuviéramos un locutorio en el taxi?

Cuántas cosas podemos mezclar, copiar, intercambiar hasta alcanzar la inspiración que buscamos?
Qué otras ideas se les ocurren?

Otras lecturas recomendadas
:

- Soy mi producto
- Solo aprendemos al equivocarnos

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