25 dic. 2008

Emprendimientos y la web

A la hora de comenzar algun emprendimiento, muchos piensan en la web como una herramienta que les puede abrir muchas puertas.
Sin embargo esta herramienta, al igual que muchas otras, tiene ciertas precauciones a tomar.

En una nota publicada en materiabiz, Hernán Botbol, hizo un breve pero interesante resumen de las mismas.
Algunos consejos no tan obvios para poner en marcha un negocio online - MATERIABIZ

Les recomiendo esta lectura, previo diseño de la web y cualquier publicidad relacionada.

Despues de todo, mejor prevenir que curar.

19 dic. 2008

Posicionamiento (ser el número 1 o morir)

En el mundo de los negocios el posicionamiento es un tema muy importante al momento de hablar de marcas.
Existen luchas feroces por conocer la mente del consumidor y posicionarse como la mejor.

Pero, qué es esto del posicionamiento? Por qué es tan importante?
El posicionamiento es la ubicación que tiene nuestra marca o producto en la mente del consumidor. Esta demostrado que una persona puede recodar muchas categorias o grupos de elementos, pero solo recuerda algunos de los elementos que la componen. Peor aun, solo recuerda aquellos que sobresalen o son los primero.

Realice este famoso ejercicio:
- Trate de recordar a los subcampeones de la competencia que más le guste.
- Trate de recordar los vicepresidentes del país que desee.

Seguramente solo podra recordar (si recuerda alguno) aquellos que hayan sobresalido por algun tema.
Esto nos muestra que una persona solo recuerda los elementos principales y los secundarios los olvida. Salvo, y aqui un tema a trabajar, que a pesar de ser segundos, sean los primeros en algun sub-conjunto o categoria.

Por ejemplo, la bebida gaseosa número 1 es coca cola, pero si yo pido la bebida gaseosa No Cola, puede ser 7up.

Este hecho genera oportunidades para crear una categoria especifica en la que una empresa se destaca y es la mejor. De esta forma nos posicionamos como número uno, y podemos ser recordados.
Entonces, usted es el número uno en que categoria? o sea eternamente olvidado?

17 dic. 2008

Los Blog cobran reconocimiento

Por primera vez, los escritores que publican sus notas a través de Blogs, podrán ganar el tan famosos y condecorado premio Pulitzer.
En un anuncio que se realizo a través de su pagina oficial, se informa que se expandio el reconocimiento períodistico a los nuevos medios digitales

Si desean acceder a esta nota presionen en el link siguiente. (El texto esta en ingles)

The Pulitzer Prizes | Prizes broadened to include online-only publications primarily devoted to original news reporting

9 dic. 2008

Solo aprendemos al equivocarnos

Voy a explayar esta idea que siempre me guío y que puede generar un poco de discusión.
Creo que la única forma pura de aprendisaje es através del error. Probablemente me equivoque y solo espero poder aprender de esto.

Por qué digo que es la forma más pura?
Si yo tomo una decisión, y obtengo una respuesta, solo puedo saber si erre o acerte. Si erre, puedo investigar y saber en qué, volver a analizarlo y mejorar. De esta forma habré aprendido algo certero. Y es que esa decisión tuvo al menos 1 error.

Ahora yo me pregunto, si acierto. Cómo puedo estar seguro de que acerte por elegir bien, porqué comprendi en forma completa el problema, o simplemente acerte porqué habia otros elementos que no tuve en cuenta (es más, desconozco de su existencia) pero actuaron de forma favorable a mi resultado.
De esta forma no habre aprendido nada, porqué no tengo certeza sobre la influencia que tuvo mi toma de decisión sobre el desenlace.

Me gustaría saber que opinan al respecto. A ver si logro aprender algo nuevo =D.

8 dic. 2008

Uno ve lo que busca

Esta demostrado que la gente tiene la capacidad de ver solo aquello que intenta ver, y que puede pasarle por delante de sus narices cualquier cosa que no se dará cuenta.
Imaginense si tienen el negocio de sus vidas delante suyo. Es mejor estar preparado cierto? no sea que no lo vean.

A continuación hay un video publicitario en el que demuestran como se pueden pasar muchas cosas delante de uno sin que las vea.
Para aquellos que no saben ingles, les pide que cuenten los pases que realiza el equipo blanco. (tiene un final inesperado, presten atención)


Test Your Awareness: Do The Test

El miedo en los negocios, una introducción

Primero buscaremos alguna definición biológica del tema.

Miedo - Wikipedia, la enciclopedia libre

El miedo es una emoción caracterizada por un intenso sentimiento habitualmente desagradable, provocado por la percepción de un peligro, real o supuesto, presente o futuro.
Desde el punto de vista biológico, el miedo es un esquema adaptativo, y constituye un mecanismo de supervivencia y de defensa, surgido para permitir al individuo responder ante situaciones adversas con rapidez y eficacia. En ese sentido, es normal y beneficioso para el individuo y para su especie.

Qué es lo que podemos estraer de esta información que sea útil en el mundo de los negocios?
1º se caracteriza por un sentimiento desagradable
2º se genera por la percepción de peligro, real o supuesto, presente o futuro
3º es un mecanismo de supervivencia y de defensa
4º posibilita reaccionar velozmente

Ya identificamos los 4 puntos elementales para poder sacarles provecho.
Primero al caracterizarse por un sentimiento desagradable, lo que nos genera el deseo de evitarlo.
Segundo al ser generado por la percepción de peligro, nos guia hacia aquello que nosotros sepamos que es seguro (notese que lo que consideramos seguro es porqué lo conocemos)
Luego esto es un mecanismo de defensa que nos permite reaccionar rápido. Lo que nos lleva a actuar sin siquiera pensar, porque el instinto nos dice que asi sobreviviremos.

En el mundo de los negocios, y más especificamente en las innovaciones,  lo primero que hay que hacer es leer sobre el miedo, para poder identificarlo. Solo de esta manera se podrá superarlo y avanzar.
Este elemento es clave, para poder derribar ciertos bloqueos mentales que no nos permiten ver el mundo como es, sino como nosotros queremos verlo.
Ya que al no conocerlo, lo miramos con miedo y solo pensamos en sobrevivir, en lugar de dedicarnos a vivir.


6 dic. 2008

La conversación en la Web2.0

Este video trata de mostrar como fue evolucionando la comunicación no directa, sino desde la escrita hasta las versiones informatizadas.
Es muy interesante el mensaje que transmite, y muestra una visión desde el presente hacia adelante, y como las nuevas tecnologias nos rodean lo sepamos o no.



Web 2.0 The Machine is Us: En Español

5 dic. 2008

Alerta de virus

Salio una noticia de última hora que afecta la seguridad informatica de todos aquellos que utilicen a facebook como herramienta de networking.
Adjunto el link de Información General - Virus ataca en Facebook- Diario El Día, La Plata, Argentina
Creo que son noticias de interes lo suficientemente interesantes para aquellos que empiezan a incursionar en las nuevas herramientas de la web2.0

4 dic. 2008

Suscripciones, que es RSS?

Muchos se pueden preguntar al ingresar a un blog, qué es RSS? para que sirve suscribirse?
Bueno, encontre un pequeño video de The Commoncraft Show que lo explica de manera sencilla y breeve.
(subtitulado al español, para los que no saben ingles)



Espero que les sea útil.

3 dic. 2008

El futuro llego hace rato

Qué sucede cuando el futuro es ahora?
Este es un pequeño video que muestra como las predicciones del futuro son dificiles de hacer, más cuando uno no sabe que sucede hoy en dia.

(video en ingles)



Did You Know 2.0

Lecciones del golf

Muchos años atras un golfista llamado Walter Charles Hagen poseia un estilo muy particular para jugar al golf.
Se dice que el decia "3 tiros malos y 1 bueno, siguen haciendo par".
Esto que nos quiere decir?

Si nosotros tenemos un objetivo por alcanzar (en el caso del golf hacer par en 4 tiros), no es necesario que hagamos a la perfección los primeros pasos.
Sino que muchas veces solamente dando un perfecto cierre se puede lograr el objetivo, sin que sea vital haber hecho de manera perfecta los anteriores pasos.

Por eso debemos pensar no solo que queremos hacer y como, sino asegurarnos de darle un cierre perfecto a lo que hagamos.
Sino imaginemos un excelente cierre de fin de año, pero a último momento no funcionan los fuegos artificiales. Qué recordaría usted? la gran cena de ese año en particular, ó que fue el año en donde los fuegos artificiales no funcionaron?

Otro proyecto

En esta ocasión les presento al grupo Codnet a quienes pueden visitar en su web oficial Aqui.
Es un grupo informatico de la plata perteneciente al DILP (Distrito informativo de la plata). Qué desarrollan software para empresas y con quienes trabajo.

2 dic. 2008

Colonia de vacaciones

Quiero presentarles otro blog en el que estoy trabajando, el mismo es parte del proyecto de Blog de la Colonia de Vacaciones en el que trabajo.
El director de este proyecto es el profesor de educación física, Sergio Mussa.
Los invito a conocer un poco más no solo en ese blog sino también en la web oficial de la Colonia de Vacaciones.
Espero que les sea de su agrado

Satisfacción del cliente

La
satisfacción del cliente viene de la siguiente ecuación:





EPU / ES = Satisfacción del cliente


EPU: Experiencia percibida del uso

ES: Expectativa de satisfacción


Pero qué nos quiere decir esta fórmula?


Esto quiere
decir que si queremos generar una mayor satisfacción en nuestros
clientes tenemos dos alternativas. La primer opción es que
aumentemos la experiencia percibida; la otra posibilidad es disminuir sus expectativas asi se ven más fácilmente sorprendidos.


Pero mucho cuidado con
descuidar la expectativa del servicio, porque esta es la encargada de
atraer
e inducir a la experiencia al cliente. Si no generamos una expectativa
suficientemente grande puede que el cliente no se sienta interesado en
probar nuestro producto.


Todo esto nos dice que
debemos realizar un buen esfuerzo en nuestra comunicación para generar
una expectativa atractiva para los clientes y atraerlo.Luego debemos
cumplir con estas expectativas. Solo de esta manera conseguiremos que
el cliente quede satisfecho y quiera volver




Segun Andres Frydman en su libro "Gestión Comercial Efectiva" es posible
encontrar tres sensaciones distintas que se le generan al cliente.



1.     
Momento
trágico:
Si el cliente percibe que recibe menos de lo que esperaba, estará
insatisfecho. Se lo llama momento trágico, negativo o frustrante.



2.     
Momento
intrascendente:
Si percibe que recibe lo que esperaba no estará ni
satisfecho, ni insatisfecho. Es lo que debía suceder, una situación de
neutralidad o momento intrascendente.



3.     
Momento
mágico:
Si percibe que recibe más de lo que esperaba y lo hacen sentir
especial, estará sumamente satisfecho, sorprendido y deleitado, en un momento
mágico, positivo o gratificante.



Así que recuerde, siempre es útil tener un As bajo la manga.

28 nov. 2008

Valor agregado, qué es y para qué sirve?

Tomando una definición formal de que el valor agregado o valor añadido es el valor que un determinado proceso productivo adiciona al ya plasmado en la materia prima y el capital fijo. (fuente wikipedia)
Pero qué es esto de "adiciona al ya plasmado"? Traducido a terminos de negocios, quiere decir que un producto lo puedo vender más caro y obtener más ganancia porque tiene algo "mejor" o más valorado por el cliente.

Entonces la cuestión esta en determinar cuales son las características o propiedades que buscan los clientes para que a la hora de vender mi producto o servicio, el acepte que vale más.

Y cómo hacer esto? básicamente charlando con el cliente y preguntandole como sería mejor el producto (o servicio). Qué otras cosas le serían de interes para que yo agregue? o realizando una investigación de mercado un poco más profesional (aunque también más cara).

Así que a comunicarse más con los clientes, para que estos esten cada dia más satisfechos.
Y recordemos que de nada sirve este valor agregado para la empresa, si el cliente no lo necesita o no lo conoce.

25 oct. 2008

La importancia de los costos

En la contabilidad clásica el costo se lo denomina el sacrificio económico que una empresa realiza para obtener un retorno futuro.
Esto quiere decir que sacrifico algo en el día de hoy, porque quiero obtener más el día de mañana.
Pero cuál es el problema con los costos entonces? El problema está en identificar todos los elementos que lo componen. El costo de un producto no es solamente lo pagado a un proveedor por los materiales, y un paso más allá, no es la mano de obra o empleados. Los costos de un producto o servicio, son TODOS los sacrificios que se hacen para poder tenerlo listo para la venta a un cliente.

Existen 3 elementos típicamente identificados en los costos, estos son:
- Las materias primas: Son los bienes tangibles que se adquieren y son necesarios
- La mano de obra: Las personas que trabajan para conseguir este producto
- Costos indirectos de fabricación: Son todos los costos que sin ellos no se podría conseguir el producto, pero no son tan fácil de identificar como la materia prima y la mano de obra. Ejemplos de esto pueden ser: Los gastos de luz, agua, gas, teléfono, lubricantes, materiales descartables de seguridad, etc.

Una vez que hemos identificado estos 3 elementos, tenemos que distribuirlos para poder saber exactamente cuánto es nuestro costo.
Pero para imputarlos, tenemos 2 alternativas. Podemos identificar nuestros costos en relación a:
- Un elemento temporal
- Un elemtno tangible

Eso quiere decir que una vez que sabemos cuánto es nuestro costo total (la suma de nuestros costos), debemos dividirlos según un criterio.
Si es la variable temporal, lo vamos a dividir por horas, días, semanas, u otras. Esto se hace por ejemplo, cuando queremos saber el costo de una jornada laboral, el costo de una maquina por hora, o el costo en un período determinado.
Si la variable que elegimos tiene forma tangible, la división que hacemos es en relación a un producto, a un grupo de personas, a una maquina u otro elemento. En este caso no identificamos cuanto tardamos, sino la cantidad que conseguimos o usamos.

Así que mi pregunta es, sabe usted realmente cual es el costo de cada uno de sus productos o servicios? Piénselo 2 veces antes de responder.

1 oct. 2008

Cómo influir en las ventas

Este es un enfoque interesante para mejorar las ventas.


Metodología socrática:


Durante el discurso el orador debe hacer decir “si” varias veces al auditorio. Este “si” puede ser expreso o tácito en las mentes de los oyentes. Para lograrlo es menester exponer conceptos que sean aceptados por el auditorio. Un buen orador comenzaría por alabar la personalidad y calidad de su auditorio para lograr una atmósfera de aceptación en los oyentes. Veamos un ejemplo de vendedor de lavarropas que usa este método:

- A ud le cansa lavar a mano la ropa?

- Si

- El jabón le perjudica la piel?

- Si

- Tiene usted poco tiempo disponible en el día?

- Si

- Desea entonces comprarme un lavarropas?

- Si

De esta forma logrará ventas que probablemente no conseguiría preguntando directamente: Desea comprarme un lavarropas?

25 ago. 2008

Introducción a los Blogs

No es tarea sencilla hacer una presentación de un blog. Sin embargo he encontrado una web, que realiza videos muy sencillos, de como funcionan las herramientas de las webs2.0.
Aquí esta el video.




Elijan la opción de subtitulo en español y espero que lo disfruten

Aniversario CodNet

Un poco atrasado lo mio, pero copio la mini-nota.


22/05/2008 - 4º Aniversario de Codnet


Queremos contarles que hemos cumplido nuestro 4º año desempeñándonos
como empresa. Aprovechamos esta oportunidad, para agradecer a todos los
que hacen posible que Codnet sea lo que es hoy. Esperamos seguir creciendo día a día.

Por último, para los que aún no nos conocen personalmente pueden vernos aquí




20 ago. 2008

Alimente a sus clientes para generar ingresos

Leyendo una nota en el portal de Materiabiz, llamada "Muestras gratis de alimentos, ¿son útiles para aumentar las ventas?lei sobre el poder de los alimentos para los impulsos de ventas.
Esta nota esta basada en una investigación de la escuela de negocios de Stanford, y lo sorprendente del caso es que las muestras de alimentos usadas en los supermercados en forma clásica, no solo impulsan la compra de dicho producto sino que también genera un impulso por comprar otros productos y servicios.
Lo que nos lleva al meollo del tema, usted mismo puede realizar una mini investigación, al darle a sus clientes antes de la compra algún alimento (golosina o snack) y ver que tanto compran, y luego compararlo con aquellos a los que no les regalo dicho alimento.

Pruebe, no cuesta mucho. Y si todo esto fracasa, sus clientes al menos lo recordaran por su generosidad.

19 ago. 2008

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para loguearme

He de agregar este link para poder hacer uso de Technorati. Technorati Profile
Esto es parte de mi actualización a las herramientas webs 2.0
Que son parte de mi capacitación en Em-Tec. Y que prontamente empezare a escribir sobre ellas.

18 jul. 2008

Soy mi producto

Es usual escuchar a cualquier empresario definir su empresa como una extensión de su propio producto. Y lamentablemente no hay forma de salvar a quien no quiere ser salvado.
Y por qué esta afirmación? porque quien se casa con su producto, muere con el.

Entonces, como puede uno presentarse? Uno puede presentarse por la necesidad que satisface al cliente. Ya que las necesidades son duraderas, a diferencia de los productos. Las necesidades aceptan varias formas de ser satisfechas, a diferencia de los productos. Y por sobre todas las cosas, un producto depende de una necesidad, pero la necesidad no depende del producto.

Por lo tanto, la próxima vez que se piense en como venderse y "catalogarse" piense en su futuro, piense en poder cambiar, y piense en que necesita el cliente. No piense en como hago para venderle este producto que ya no quiere, sino como puedo armar ese producto que si necesita.

5 jul. 2008

Definición de objetivos

A la hora de definir un objetivo se deben responder a las siguientes preguntes:
- Qué quier conseguir?
- En cuanto tiempo lo quiero conseguir?
- Cuánto quiero conseguir?

Primero respondo el "qué". Por ejemplo: vender más, bajar los costos, contratar más gente.
Luego en "cuanto tiempo". Por ejemplo: 1 mes, 2 semanas, 5 años.
Finalmente cúanto". Por ejemplo: $1.000, 10horas, 500 personas.

Una aclaración con el tema de cuánto, es que debe incluir la medida (pesos, horas, personas, unidades) con la que se medira. Esta medición se debe establecer por quien establece los objetivos, e incluso diseñar una metodología para medirlo.

Finalmente un ejemplo completo sería: Quiero aumentar las ventas $1.000 en un mes.

Si alguien duda si esta bien realizado el ejercicio, solo deben preguntarse: Si yo le entrego este objetivo a una persona ajena, puede evaluar si lo consegui o no? si esa persona puede decirme si lo alcance o no, es porque el objetivo esta bien definido.

En cambio si no hay forma de compararlo objetivamente, es porque el objetivo debe ser reformulado.

Que son los objetivos?

Lo primero que cualquier empresario debe saber claramente es, que quiere lograr con su negocio.
Pero cuando digo que quiere lograr, no me refiero a una vaga idea como ganar dinero, sino sentarse y realmente definir (en forma escrita es un excelente ejercicio), que quiere lograr en un tiempo determinado con su empresa.

Este sencillo ejercicio sirve a 2 funciones principales.
Recordarse a si mismo con el paso del tiempo, por que se levanta dia a dia para seguir trabajando.
En segundo lugar, poder comunicarle a todo aquel que lo rodea, por que tiene ese negocio. De esta manera aquellos interesados se sumaran al proyecto, y aquellos que no les interesa no gastaran su tiempo ni el del empresario.

4 jul. 2008

Bienvenidos

Les quiero dar la bienvenida a este nuevo espacio, creado, ideado y diseñado con el unico fin de comunicar ideas de negocios.
Para ser un poco más específicos, pequeñas ideas, para pequeños emprendimientos, que puedan generar grandes cambios a sus dueños o líderes.

Poco a poco ire publicando algunas herramientas de uso personal en el ambito de los negocios, como asi también algunas prácticas que me gusta realizar con distintos empresarios.

Espero que aquella persona que le agraden los desafios de manejar una empresa en la dinamica actual, este interesada en mis notas y pueda dejar su pequeña semillita, para que todos podamos nutrirnos de ellas.

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